BAJA EMOCION

[xemica]

En el móvil de mi padre incluido en mi Fusión, apareces 2 cobros de 2.06€ de tráfico emoción. No se a que corresponden, me gustaría dar de baja esos servicios y que no se pudiesen contratar más. Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @xemica :

En este enlace, puedes consultar cómo funciona el servicio de emoción, consultar los contenidos y cómo darlos de baja.

De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

Un saludo, Miguel.

[xemica]

El problema es q no estoy en la misma localidad y no tengo el móvil que tiene la suscripción.
Es posible dar de baja el servicio sin tener físicamente el móvil?
No quiero pagar más dinero por algo que no he contratado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @xemica,

Indícanos por privado el número de teléfono de la línea y el DNI con el que está registrada y vemos si podemos ayudarte.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @xemica

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @xemica

Hemos solicitado la baja de los contenidos emoción para tu línea, te llegará un sms en las próximas horas con la confirmación.

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.

[xemica]

El día 4 de octubre me han vuelto a descontar 2.06€ de tráfico emoción. No se supone que con fecha 3 de octubre desactivasteis todos los servicios?

[Comercial-movistar]

Hola @xemica

El día 03/10 te solicitamos la baja y el pedido se ha cumplimentado el día 05/10 a las 15,45h.

Saludos Pilar

[xemica]

Gracias, el mensaje de baja llegó el día 5, pero un poco lento el proceso de baja, no?

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @xemica

Son 48h lo que se tardan en cumplimentar esos pedidos... en tu caso se gestiono en plazo, si podemos ayudarte en alguna otra cosa estamos por aquí.

Saludos Pilar