BAJA LINEA MOVIL EXTRAVIADO

[javi629]

Buenas tardes, necesito dar de baja la linea de móvil que tengo contratada. Desde la web permite hacer el tramite pero me envía el código de autorización por SMS al móvil que he extraviado. Por lo que no puedo hacerlo efectivo.  Para notificar que tengo el móvil extraviado tengo que entrar en "mimovistar" pero al no estar registrado y quererme registrar también me envían código de verificación al móvil que no tengo.

He intentado realizar la baja llamando varias ocasiones al teléfono de atención al cliente en diferentes días y horarios y es imposible que me cojan el teléfono. Esperas de +20 min y no me ponen con ningún agente.

Necesitaría que por favor se me diese una solución gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola javi629

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono móvil, teléfono de contrato, fotocopia del dni y una carta en la que nos indiques que solicitas la baja de la linea junto con los datos de la misma y la firma del titular) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;Raquel - Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @javi629

Datos recibidos. Lo vamos a revisar y te lo gestionamos la mayor brevedad posible.

Un saludo. Jaime.

[Comercial-movistar]

Hola @javi629

Hemos tramitado la solicitud de baja de la linea que nos habías solicitado.

Te paso un privado con los datos por privado.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @javi629

No hemos recibido respuesta desde nuestro último post por lo que entiendo que tu incidencia ha quedado resuelta y procedemos a cerrar tu hilo.

Saludos, Blanca.