BAJA MULTISIM

[Marta Abad]

Buenas tardes

Tengo dos tarjetas con el mismo nº, una en la smart y otra en el pincho del ordenador, pero ya no me hace falta la del ordenador.

Desearía dar de baja esta multisim.

Imagino que tendré que enviaros los datos por privado.

Gracias y un saludo.

[Ana.B-Movistar]

Hola @Marta Abad

Puedes enviarme un mensaje privado con el nº de móvil, nombre y nif del titular, y solicitamos esa baja del servicio multisim.

Saludos

[Ana.B-Movistar · Accepted solution]

Hola @Marta Abad

Hemos solicitado la desactivación del servicio multisim y figura ya gestionada.

Un saludo

[Marta Abad]

Hola. Con fecha 19 de marzo me disteis de baja una multisim, y efectivamente, desde ese día dejó de funcionar. No obstante en la factura última que me ha llegado aparece la cuota de la multisim hasta 31 de marzo. Supongo que habría que prorratear los días. ¿Podríais comprobarlo y comprobar también que ya para el próximo mes no se me facturará la multisim?

Os envío en corta-pega el correo de confirmación de la baja y corta pega del final de la  Factura 28-D486-058539.

Re: baja multisim Marta Abad

De:  Ana.B-Movistar

Enviado: ‎19-03-2014 19:46

Hola,

Ya lo tienes desactivado.

Saludos 

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Llamadas (18 Feb. a 17 Mar. 14) 0,0000€
Llamadas Duración Importe
Llamadas Fusión 31 1h 25m 40s 0,0000
Cuotas Mensuales 3,0000€
Importe
Cuota Mensual MultiSIM (1 Mar. a 31 Mar.) 3,0000

[Marta Abad]

Hola,

Ya lo tienes desactivado.

Saludos 

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Llamadas (18 Feb. a 17 Mar. 14) 0,0000€
Llamadas Duración Importe
Llamadas Fusión 31 1h 25m 40s 0,0000
Cuotas Mensuales 3,0000€
Importe
Cuota Mensual MultiSIM (1 Mar. a 31 Mar.) 3,0000

[Ana.B-Movistar]

Hola @Marta Abad

El cobro de multisim es correcto, no se prorratea con la baja del servicio, pero es la última factura en la que te aparece esa cuota.

Saludos para tí también