BAJA TARIFA PLANA MP3

[CLER]

Buenas tardes, llevo dos meses que me están cargando una factura adicional en mi contrato movistar fusión por importe de 7,25 € aproximadamente cada mes y por el concepto "tarifa plana mp3" .

Nunca he contratado este servicio y por tanto quiero que dejen de cargármelo y me reintegren los importes cobrados indebidamente.

Un saludo.

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @CLER

Para intentar ayudarte a desactivar la suscripción, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif.

Un saludo!

[TaniaN-movistar]

Hola @CLER

Acabamos de gestionar la baja de la suscripción que tenías activada con el proveedor Genexies Mobile. En cuanto a la devolución de los importes, lo lamento pero no es posible ya que se trata de un servicio que exclusivamente activa el usuario del teléfono.

Un saludo!!

[CLER]

Muchas gracias por la gestión, pero solo insistir en que en ningún momento me di de alta.

Me puedes indicar como se activa?  para que no me pase más.

Un saludo.

CLER

[XandraDelgadoValdés]

a mi también me está pasando, y por más que llamo al 1004 me tienen siempre en espera he llegado a estar en espera mas de 10 minutos sin que conteste ningun operador nunca.

quisiera dar de baja el servicio, puesto que para nada lo uso y ni me interesa

un saludo

[Aida-Movistar]

Hola @XandraDelgadoValdés y bienvenid@ a la Comunidad

Para tramitar la baja de la suscripción Tarifa Plana Mp3, envíame por favor un mp con los datos del titular de la línea:

• -Nombre y apellidos
• -Dni
• -Número de teléfono

Gracias y un saludo

[TaniaN-movistar]

Hola @CLER

Este tipo de suscripciones suelen activarse navegando a través de icono de e-moción del teléfono o tambien vía web.

Un saludo!!

[jorgecd12]

Me esta pasando lo mismo, cobrando por "Acceso a contenidos" y por  "Pagos Movistar". Yo no he contratado ni aceptado nada. Te rogaria me ayudaras a darlo de baja todo.

Gracias, 

Un saludo

[jocivico]

Hola !!

Tal y como le ocurre a otros usuarios ,me gustaría poder tramitar la BAJA del servicio

"tarifa plana mp3" , puesto que he visto el cargo de 5.99 eur en las facturas mensuales , y NO estoy interesado

en seguir de alta en el servicio .

Agradecería me pudiérais ayuda a cómo tramitar la baja de dicho servicio .

Gracias por vuestra atención .

Saludos

[jocivico]

Hola !!

Tal y como le ocurre a otros usuarios ,me gustaría poder tramitar la BAJA del servicio

"tarifa plana mp3" , puesto que he visto el cargo de 5.99 eur en las facturas mensuales , y NO estoy interesado

en seguir de alta en el servicio .

Agradecería me pudiérais ayuda a cómo tramitar la baja de dicho servicio .

Gracias por vuestra atención .

Saludos

[OscarL-Movistar]

Hola jorgecd12,

Tan pronto puedas envíame un mp con el número de teléfono y NIF para ayudarte a dar de baja esos contenidos.

Un saludo y buenas tardes!

[OscarL-Movistar]

Hola jocivico,

Bienvenido a la Comunidad Movistar

Cuando puedas, envíame un mp con el número de teléfono y NIF para ayudarte a darlo de baja.

Un saludo!

[OscarL-Movistar]

Hola jocivico,

Ya lo tienes de baja desde este instante

Un saludo y que tengas una buena tarde!

[jocivico]

Hola OscarL !!

Muchísimas gracias por ayudarme con el trámite y por la rapidez .

Estaré atento en la próxima factura para que todo esté correcto .

Gracias de nuevo .

Saludos !!!!

[OscarL-Movistar]

Hola jorgecd12,

Veo que ya tienes de baja esa suscripción Emoción desactivada hace un mes, respecto a los Pagos Movistar, he podido dártelo de baja ese servicio ahora mismo.

Un saludo!

[jorgecd12]

Muchas gracias !!!!!!!!!!!!!!!!

Realmente son de eficaces y rapidos

Mini punto pa ayaaaa vaaaaaaaaaaaaaa,