Buenas,
Necesito bloquear los datos de móvil del teléfono de mi mujer que es prepago.
Se le consume el saldo poco a poco con el sistema operativo de su teléfono.
¿Qué tengo que hacer? He leido que hay que mandar los datos por privado, ¿Cómo se hace?
Espero su respuesta.
Gracias.
Hola @igorallen
Si quieres pasanos tus datos por Privado (Nº teléfono móvil , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Un cordial saludo ; Antonio
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Hola igorallen,
Datos recibidos!!
Un saludo Esmeralda.
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Hola @igorallen
Hemos solicitado la baja del servicio GPRS de la línea móvil, de esta forma solo podrás conectarte a través de wifi y no se cobrará al conectarte.
Saludos
Toñi
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Buenas tardes @igorallen
Gracias a ti
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta, problema o petición .
Un cordial saludo
Llani
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Buenos días,
Tengo otro teléfono móvil al que se le reduce el saldo del prepago drásticamente sin hacer ningún uso de datos como se puede comprobar el el teléfono. Les voy a enviar los datos por privado para que por favor me anulen totalmente los datos, y dejen el número sólo para llamadas sin más gastos adicionales de tarifas, etc
Hola @igorallen
Por lo general y para poder llevar un orden en las atenciones, es necesario esperar a que te atienda un moderador antes de enviar los datos 😉 No obstante, necesitamos que nos confirmes por privado, para que podamos gestionar la baja del Servicio GPRS de tu línea móvil, Nombre y Apellidos de la persona a la que está vinculada la línea prepago.
Gracias por tu colaboración 😉
Un saludo
Eugenia
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Muchas gracias,
Envio los datos ahora mismo por privado.
Saludos cordiales,
Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola @igorallen
Hemos procedido dar de baja el Servicio GPRS de tu línea móvil. A partir de ahora solo podrás conectarte por Wifi con tu dispositivo.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Buenas tardes,
Muchas gracias, entiendo que ahora no se me consumira el saldo de este teléfono prepago, con ningún tipo de coste periódico por planes o contratos, y solo lo gastare en llamadas o SMS. ¿Es así?
Saludos cordiales,
Hola @igorallen
Es correcto, ya no se aplicaría Tarifa Diaria de Internet. Actualmente solo tienes Habla 35 y el gasto dependerá de tu consumo.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @igorallen
¡Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad!
Un saludo 🙂
Eugenia
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