BLOQUEAR DATOS MÓVIL

igorallen
Mi vida cambió con el ADSL
BLOQUEAR DATOS MÓVIL

Buenas,

Necesito bloquear los datos de móvil del teléfono de mi mujer que es prepago.

Se le consume el saldo poco a poco con el sistema operativo de su teléfono.

¿Qué tengo que hacer? He leido que hay que mandar los datos por privado, ¿Cómo se hace?

 

Espero su respuesta.

 

Gracias.

Mensaje 1 de 15
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14 RESPUESTAS 14
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola  @igorallen

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono móvil  , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio Guiño
 



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Mensaje 2 de 15
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola igorallen, 

Datos recibidos!!

Un saludo Esmeralda. 



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Mensaje 3 de 15
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @igorallen

 

Hemos solicitado la baja del servicio GPRS de la línea móvil, de esta forma solo podrás conectarte a través de wifi y no se cobrará al conectarte.

 

 

Saludos

Toñi



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Mensaje 4 de 15
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igorallen
Mi vida cambió con el ADSL
Muchas gracias, doy entonces por cerrado el trámite de bloquear datos de ese número de teléfono hasta nueva orden.
Saludos cordiales.
Mensaje 5 de 15
594 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Buenas tardes @igorallen

 

Gracias a ti 

 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta, problema o petición .

 

Un cordial  saludo
Llani 



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Mensaje 6 de 15
563 Visitas
igorallen
Mi vida cambió con el ADSL

Buenos días,

Tengo otro teléfono móvil al que se le reduce el saldo del prepago drásticamente sin hacer ningún uso de datos como se puede comprobar el el teléfono. Les voy a enviar los datos por privado para que por favor me anulen totalmente los datos, y dejen el número sólo para llamadas sin más gastos adicionales de tarifas, etc

Mensaje 7 de 15
547 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @igorallen

 

Por lo general y para poder llevar un orden en las atenciones, es necesario esperar a que te atienda un moderador antes de enviar los datos 😉  No obstante, necesitamos que nos confirmes por privado, para que podamos gestionar la baja del Servicio GPRS de tu línea móvil, Nombre y Apellidos de la persona a la que está vinculada la línea prepago.

 

Gracias por tu colaboración 😉

 

Un saludo

 

Eugenia




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Mensaje 8 de 15
535 Visitas
igorallen
Mi vida cambió con el ADSL

Muchas gracias, 

Envio los datos ahora mismo por privado. 

 

Saludos cordiales, 

Mensaje 9 de 15
508 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola de nuevo,

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 10 de 15
486 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @igorallen

 

Hemos procedido  dar de baja el Servicio GPRS de tu línea móvil. A partir de ahora solo podrás conectarte por Wifi con tu dispositivo.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 11 de 15
468 Visitas
igorallen
Mi vida cambió con el ADSL

Buenas tardes, 

Muchas gracias, entiendo que ahora no se me consumira el saldo de este teléfono prepago, con ningún tipo de coste periódico por planes o contratos, y solo lo gastare en llamadas o SMS. ¿Es así?

 

Saludos cordiales,

Mensaje 12 de 15
458 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @igorallen

 

Es correcto, ya no se aplicaría Tarifa Diaria de Internet. Actualmente solo tienes Habla 35 y el gasto dependerá de tu consumo.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 13 de 15
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igorallen
Mi vida cambió con el ADSL

Entendido, muchas gracias. 

 

Saludos, 

Mensaje 14 de 15
442 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @igorallen

 

¡Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad!

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 15 de 15
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