BLOQUEAR IMEI MOVIL ROBADO

[Charo1975]

Hola, no se si me podeis ayudar. Le han robado el movil a mi hijo , robo con fuerza, un XiamiRed 9 con tarjeta sim de Movistar. La tarjeta ya la hemos bloqueado en el 1004, y ya tenemos otra con el mismo numero.  Ahora quisiera bloquear tambien el movil a traves del Codigo IMEI. En la tienda nos han comentado que en Xiami, pero nos dicen que tiene que ser el operador el que le de de baja. Por favor, podrian encargarse de bloquearlo o ayudarme y decirme como lo puedo hacer.

Tenemos todos los datos necesarios. Necesitaria confirmación para enviarlo al seguro. 

Muchisimas gracias por adelantado.

[Charo1975]

Hola, no se si me podeis ayudar. Le han robado el movil a mi hijo , robo con fuerza, un XiamiRed 9 con tarjeta sim de Movistar. La tarjeta ya la hemos bloqueado en el 1004, y ya tenemos otra con el mismo numero.  Ahora quisiera bloquear tambien el movil a traves del Codigo IMEI. En la tienda nos han comentado que en Xiami, pero nos dicen que tiene que ser el operador el que le de de baja. Por favor, podrian encargarse de bloquearlo o ayudarme y decirme como lo puedo hacer.

Tenemos todos los datos necesarios. Necesitaria confirmación para enviarlo al seguro. 

Muchisimas gracias por adelantado.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Charo1975

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

Te informamos que no disponemos de un modelo de Justificante/Certificado de bloqueo del terminal pero sí podemos confirmarte que el bloqueo esté realizado correctamente y enviarte por escrito la fecha en la que se realizó para que lo puedas presentar en tu seguro.

Para que podamos solicitar el bloqueo que tarda 72h hábiles aproximadamente y posteriormente enviarte los datos del mismo necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea móvil asociada al terminal, IMEI, fecha del robo.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Charo1975]

Muchisimas gracias Eugenia por contestarme. Me dices por favor donde puedo enviarte los datos. Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Charo1975

Encantad@s de poder ayudarte.

Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados 😉

Un saludo

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Charo1975

Hemos recibido tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Charo1975

Te informamos que hemos cursado petición de bloqueo del imei que nos has indicado.

Nos quedamos pendientes de esta petición y te informamos en cuanto esté gestionada.

Un saludo

Silvia

[Comercial_movistar]

Hola @Charo1975,

Seguimos pendientes de la gestión, en cuanto quede finalizada te lo comunicaremos.

Un saludo

Mercedes

[Charo1975]

OK. Muchas gracias,

[Comercial_movistar]

Hola @Charo1975

Hemos comprobado que el primer IMEI del dispositivo ya ha sido bloqueado y el bloqueo del segundo IMEI está en curso.

En cuanto esté finalizado el proceso te informamos 😉

Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad.

Un saludo 

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Charo1975

Ya nos consta tramitado su solicitud de bloqueo de IMEI. Te pasamos por privado los datos para que puedas presentarlo al seguro. 

Un saludo

Marisa