Editado 15-12-2019 16:05
Editado 15-12-2019 16:05
Buenas tardes:
Me pasa parecido a la señorita a la que han resuelto el problema:
Robaron a mi hija un telefono libre iphone XS el 01/12/2019.
Ese mismo día bloeamos la linea y al día siguiente el IMEI en el 1004, a instancias del seguro, con el codigo T2019120206859i.
Pero me piden un justificante de la compañia Movitar de que lo han bloqueado y en tres tiendas Movistar y en el 1004 me dicen que no me pueden hacer ese jutificante y el seguro me insiste en que si me lo hacen y nos han enviado ejemplos de ello.
Llevamos en este buqle 2 semanas.
¿Nos podrían ayudar?.
Hola @Jose Maria Marcaide y bienvenido a la Comunidad 🙂
Te informamos que desde la comunidad no podemos mandar Justificantes/certificados de Bloqueo de Terminales, pero sí podemos solicitar el Bloqueo y si ya lo has solicitado informarte de fecha del Bloqueo y nº de gestión.
Para poder facilitarte los datos con la confirmación de IMEI y puedas aportarlos a tu aseguradora, envíanos por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, número de línea, IMEI y fecha de robo) y te informamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @Jose Maria Marcaide
Hemos separado tu caso para poder darte una atención más personalizada.
Ya tenemos tus datos 😉
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Eugenia
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Hola @Jose Maria Marcaide
Te hemos envíado privado con la información de la gestión del bloqueo de IMEI. ¿Tienes otra consulta que realizarnos?
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola, buenas noche y muchas gracias por la gestión:
Mi hija ya tiene el nuevo movil.
La aseguradora ha aceptado el espediente.
Un saludo y muchas gracias de nuevo.
José Mª Marcaide.