Hola @LAURAVH
Bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, necesito que me facilites por privado tus datos (nombre, apellidos y DNI) junto con el IMEI de tu terminal móvil.
Saludos
Margarita
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Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos
Un saludo:)
Belén
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Hola @LAURAVH
Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido ver que el IMEI 3******************0 está en trámites de bloqueo , como el terminal dispone de dos IMEI para poder bloquear el segundo y así quedar bloqueado por completo el terminal necesitamos que nos facilites fotocopia de la Denuncia de Perdida/Robo del terminal .
Quedamos a la espera de tus noticias.
Saludos ; Antonio 
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Hola @LAURAVH
Hemos recibido tu mensaje correctamente. Hemos enviado ya la documentación para que se proceda al bloqueo a la mayor brevedad posible. Te mantendremos informada desde aquí.
Un saludo,
Paco.
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