Hola @Pedro Martín
¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.
Te informamos que no disponemos de un modelo de Justificante/Certificado de bloqueo del terminal pero sí podemos confirmarte que el bloqueo esté realizado correctamente y enviarte por escrito la fecha en la que se realizó para que lo puedas presentar en tu seguro.
Necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea móvil asociada al terminal, IMEI, fecha del robo.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Pedro Martín
Hemos recibido tus datos por privado.
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Pedro Martín
En relación a tu petición, te informamos que hemos solicitado el bloqueo de IMEI con los datos recibidos por mensaje privado.
Estaremos pendientes de la gestión para informarte en cuanto se haya tramitado.
Un saludo
Marcela
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Hola @Danielfs1,
Los códigos facilitados son números de gestiones referentes al bloqueo de IMEI. Necesitamos por favor que nos envíes por mensaje privado la copia de la denuncia del robo o tícket de compra del terminal para poder continuar con el bloqueo. Quedamos a la espera y gracias de antemano.
Un saludo
Mercedes
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Hola @Danielfs1,
Te confirmamos que hemos recibido correctamente por privado la copia de la denuncia tal y como te solicitábamos.
Nos ponemos con tu caso y en el momento en que esté bloqueado el imei te lo notificaremos.
Un saludo
Patricia
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Hola @Pedro Martín
Gracias a ti por participar en la comunidad.
Saludos. Toñi
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Hola @Pedro Martín
Sentimos la demora en la gestión, nos mantenemos a la espera del tramite interno, en el momento que dispongamos de más información te informaremos.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Mónica
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Hola @Pedro Martín
Estamos a la espera de la confirmación, en el momento que nos den respuesta te lo comunicamos.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo 🙂
Mónica
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Hola @Pedro Martín
Te hemos enviado un mensaje privado con los datos del bloqueo de IMEI.
Saludos
Pilar
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Hola de nuevo,
Gracias a ti por utilizar la Comunidad.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Saludos
Pilar
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