BLOQUEO TARJETA SIM TRAS ROBO

[Lusasa13]

Buenos días, he realizado el pasado día 14 de Agosto de 2017, un bloqueo de la tarjeta SIM, debido al robo de mi terminal. Al contactar con mi seguro, me piden copia o pantallazo, donde se observe la realización de dicho bloqueo. A la espera de ayuda por su parte. Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Lusasa13 !

Envíanos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto  )  para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos , Isabel G .

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Lusasa13 

Desde la comunidad sólo podemos indicarte que se produjo ( en el caso que se hiciera ) la suspensión de la línea y el motivo de la suspensión, para un pantallazo tendría que ir a una tienda de movistar para que te lo puedan hacer.

Un saludo Antonio 

[Lusasa13]

Lo que usted me está diciendo es lo que necesito. Con eso basta

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Lusasa13 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono móvil , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; antonio  

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Lusasa13!

No tenemos modo de enviarte ningún documento , pero si un mensaje en el que aparezca la información que solicitas y que les puedes adjuntar a la compañía del seguro.

Necesitamos que nos envíes en un mensaje privado el Imei del terminal y la denuncia escaneada o foto .

Saludos , Isabel G.

[Lusasa13]

Buenas, les he enviado el mensaje privado con copia de la denuncia. En la misma, se observa el numero IMEI del mismo, del cual necesito para mi aseguradora imagen o comprobante del bloqueo.

Gracias. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Lusasa13 !

Recibido el mensaje con la información , movemos la consulta al subforo adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible .

Saludos , Isabel G.

[AnIB-Movistar]

¡Hola @Lusasa13!

Ya se ha solicitado el bloqueo del terminal.

Saludos.