Baja Buzon de Voz y Baja servicio multisim

[carmeli]

Saludo Cordial

He llamado al 22537 y he dado de baja el buzon con la opcion 5, pero sigue activo. Lo he intentando con la aplicacion Mi movistar pero tampoco funciona. Me gustaría que desactiven completamente mi buzon de voz.

De otro lado, he llamado varias veces al 1004 para dar de baja el servicio Multisim desde hace al menos unos tres meses, pero sigue activo el servicio (con el correspondiente cobro en factura), necesito que por por favor le den baja al servicio.

Gracias de antemanno por vuestra ayuda

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, @carmeli!
                          
          Puedes enviarme por mensaje privado el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.           

                              
Saludos
Isabel

 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @carmeli

Ya hemos recibido el privado, en cuanto esté te avisamos

Un saludo

Naiara

[TaniaN-movistar]

Hola @carmeli

Comentarte que ya tienes gestonada la baja del Buzón de voz

En relación a la baja del servicio multisim, veo que tienes dos tarjetas asociadas a la principal, es decir, que compartes el nº de teléfono móvil en tres tarjetas sim diferentes. Cuando gestionemos la baja del servicio, sólo vas a tener operativa la tarjeta principal (la que tenías desde un principio) Te lo comento porque no sé si quieres dar de baja las dos tarjetas adicionales o sólo una. Quedo a la espera de que me comentes algo cuando puedas.

Un saludo

[carmeli]

Ante todo, quiero dar mil gracias a los gestores de la comunidad movistar. Lo que no hacen las maquinas, ni los operadores telefonicos, vosotros lo resolveis en segundos.

Decirte que efectivamente ahora mismo lo que me interesa es dejar unicamente la tarjeta principal y dar de baja el servicio Multisim.

Gracias de nuevo por vuestra valiosa ayuda

[TaniaN-movistar]

Hola @carmeli

Muchísimas gracias por tus palabras!

Te confirmo que ya tienes gestionada la baja del servicio multisim en tu línea móvil

Si hubiera cualquier cosa, avísanos por favor.

Un saludo!