Baja Contenidos Emoción

[paseman]

Hola, desde hace unos meses me aparece en la factura unos consumos por emoción.

He accedido en varias ocasiones desde wap.movistar.com/primary/misservicios como se indica para gestionar y dar de baja todo y me sigue apareciendo en la factura de modo recurrente. Ya no sé cómo darlo de baja!!!

Ayuda, por favor.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @paseman

Puedes probar también desde la web http://goo.gl/ws01ES (prestando atención al número cero y las últimas dos mayúsculas o accediendo al enlace siguiente: 

http://wap.movistar.com/primary/MisSuscripciones
 

Si aún así no puedes, necesitamos que nos confirmes por privado tus datos y te ayudamos desde aquí.

Saludos, Toñi.

[paseman]

El lunes envié los datos por privado como me pedían y aún no he recibido ninguna contestación

[Comercial.Global-movistar]

Hola @paseman

Nos facilitaste los datos para gestionarte la baja del servicio contestador en otro hilo y te lo hemos gestionado... en este hilo nos has solicitado la baja de contenidos emoción.. mi compañera te ha facilitado el enlace para gestionarlo, podemos ayudarte en alguna otra cosa?

Saludos Pilar

[paseman]

Hola de nuevo.

He enviado dos mensajes privados con mis datos. Uno para desactivar el contestador de la línea fija (asunto resuelto) y otro para desactivar los contenidos emoción (asunto aún no resuelto). La compañera me envió un enlace, pero como dije al enviar los datos personales por privado lo he probado en varias ocasiones, y no logro desactivar definitivamente los contenidos emoción, por eso envié los datos por privado. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @paseman

Te paso tu consulta al subforo correspondiente para que podamos revisar tu solicitud.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Miguel.A-Movistar]

Hola @paseman :

Hemos recibido tus datos.

Te hemos gestionado una petición interna para que te revisen las suscripciones que tienes contratada y te tramiten la baja si hay alguna activa.

Se pondrán en contacto contigo en los próximos días.

No obstante, nos quedamos pendientes.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @paseman :

Hemos comprobado la gestión que te hicimos.

Nos indican que ya te han gestionado la baja de las suscripciones.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @paseman :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.