Baja Contrato Internet Total

[Pepe_Molina]

Buenos días. Hace unas semanas di de baja vía teléfono 1004 una línea móvil asociada a un Modem USB. Hoy me ha llegado el mail indicando el próximo día 01 de Octubre me pasarán una nueva factura pero incluso por un importe superior al fijo que pagaba habitualmente. Estoy intentando consultar la factura en la web y todavía no está disponible. Además si inteneto ver mis líneas móviles esta ya no existe. 

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Pepe_Molina

Envíanos por favor un mensaje privado facilitando tu nif, nombre y teléfono para poder informarte

Un saludo

Yolanda

[Naiara-Movistar]

Hola @Pepe_Molina

Hemos recibido tus datos, lo revisamos y luego te decimos algo

Un saludo

[Isa-L-movistar · Accepted solution]

Hola, @Pepe_Molina!

La línea está de baja definitiva desde el día 01/09/2016, teniendo en cuenta, el periodo de facturación de Movistar, que va desde el día 18 de un mes al día 17 del siguiente mes, la última factura que se emite en esta línea es con fecha 01/10/2016.

A partir del día 01/10 intenta de nuevo consultar la factura en la web y si por algún motivo no es posible, podemos enviarte un duplicado de la factura en papel, ya nos comentas.

Saludos.                 

[Isa-L-movistar]

Hola, @Pepe_Molina!

A día de hoy, no hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que tu consulta ha sido resuelta, si no es así, por favor indícanoslo.

Saludos

[Isa-L-movistar]

Hola, @Pepe_Molina!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos