Baja Digital online development, SL

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Hola buenos días, acabo de recibir un mensaje de texto de dicha compañía en la que dice que me he subscrito a su servicio, el cual yo desconozco de que es y ni se cuando he hecho yo nada para subscribirme.

 

La cuestión es que acabo de mirar en la factura y ya tengo cobrados 2,47€ de dicho mensaje.

He intentado entrar en http://wap.movistar.com pero en dicha pagina me dice que no tengo ninguna subscripcion activa, por lo que me resulta imposible hacer nada.

 

Por favor puede ayudarme algún técnico o comercial?

Muchas gracias

Etiquetas (4)
Mensaje 1 de 7
753 Visitas
6 RESPUESTAS 6

Hola @xXemix

 

 

Con respecto a la gestión de los pagos on line tienes que realizar la gestión de la baja de los contenidos desde la línea que los tenga contratados y sin estar conectado con WIFI. En este enlace  puedes ver cómo realizar a gestión.

 

En caso que no puedas gestionarlo, por favor envía los datos del titular por mensaje privado (NIF, nombre completo, nº teléfono móvil a gestionar).

 

Quedamos a la espera de tu respuesta, para poder ayudarte. 

 

Un saludo.

 

Mónica 



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Mensaje 2 de 7
728 Visitas

Buenas tardes Monica, acabo de enviar mis datos, ya que lo he vuelto a intentar....y nada...me sigue indicando que no hay suscripciones.

Gracias

 

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Mensaje 3 de 7
723 Visitas

Hola de nuevo @xXemix

 

 

Hemos recibido los datos solicitados correctamente por mensaje privado, nos ponemos con tu caso.

 

Te mantendremos informado.

 

Un saludo.

Mónica 



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Mensaje 4 de 7
708 Visitas

Hola @xXemix

 

Hemos solicitado la baja de la suscripción que tenías activa a través de Pagos Online.

 

Si lo deseas, podemos dar de baja el Servicio de Pagos Online para que no puedas realizar compras online y que sean cargadas a través de tu factura Movistar. Si deseas que lo gestionemos, solo necesitamos que lo confirmes.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 5 de 7
698 Visitas

Perfecto! Acabo de recibir el SMS confirmándome la baja del servicio. Muchas gracias!

Y ahora que lo comentas...si, quiero anular el servicio de Pagos Online y así me evito futuros sustos en la factura del teléfono.

 

Muchas gracias nuevamente

Mensaje 6 de 7
694 Visitas

Hola @xXemix

 

¡Gestionado! Ya hemos bloqueado el Servicio de Pagos Online de tu línea móvil.

 

Muchas gracias a ti por utilizar la Comunidad para tus gestiones.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 7 de 7
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