Baja Imagenio en movil

[edublazquez]

Hola, a ver si alguien me puede decir como dar de baja dos suscripciones de imagenio que un amigo me dio de alta hace un par de dias jugueteando con el movil . He tratado de darlas de baja a traves del propio movil, pero me dice que no esta disponible el servicio, que lo intente pasados unos minutos pero no hay forma.

Saludos 

[Susana-Movistar]

Hola @edublazquez

Bienvenido a la Comunidad

Cuando tengas un momento envíame un mensaje privado con tus datos ( nombre, apellidos y NIF) y el número de la línea para que pueda echarle un ojo e intentar ayudarte.

Un saludo y felices Fiestas.

[Susana-Movistar]

Hola @edublazquez

No nos consta que tengas una suscripción activada, solo una descarga puntual del día 23/12.

Un saludo y feliz año.

[edublazquez]

Pues a mi si me aparece como suscripcion el paquete adultos y un canal de este paquete.

¿Puede que lo hayas visto en alguna de las otras lineas que tengo a mi nombre?

[edublazquez]

Hola, buenos días y felicidades a todos por el año nuevo.

Me siguen aparaciendo como suscripcion los canales que mencione en mis anteriores correos. Es más, esta mañana, por curiosidad, he entrado en ellos, y los veo perfectamente. 

Insisto en que no fue una descarga puntual, sino que me dio un amigo de alta, pero mis hijos a veces me cogen el movil, por lo que necesito dar de baja urgentemente estas suscripciones a canales para adultos.

Tengo a mi nombre al menos dos lineas moviles, y una tercera, tengo dudas en si esta a mi nombre o al de mi mujer. Quizas cuando el moderador miró lo hizo en alguna de las otras lineas y no en la que tengo las suscripciones.

[Susana-Movistar]

Hola @edublazquez

Tienes tres líneas a tu nombre y las tres están revisadas.

No aparecen suscripciones en ninguna de las tres líneas sólo una descarga puntual.

Un saludo