Baja Memob social

[rosamgomez5]

Buenas noches.

Llevo varios meses que en una de mis líneas móviles me cobran una suscripción a Movistar Emoción,a la cual yo no me he suscrito.

La última ha sido a Memob Social.

Quisiera que me informaran sobre cómo darla de baja y bloquear este tipo de suscripciones en mis dos líneas móviles.

Gracias.

[RAYDEN · Accepted solution]

Buenas noches @rosamgomez5 

Bienvenida a la CM, 

Mira esto:

https://comunidad.movistar.es/t5/Móvil/Memob-social/m-p/3928844

Y nos comentas.

Sl2

[Comercial.Global_movistar]

Hola @rosamgomez5

Puedes tramitar la baja de la suscripciones en sus líneas móviles puedes seguir las instrucciones del post que te ha aportado @RAYDEN, muchas gracias por tu aportación, en su respuesta. 

Si deseas que queden bloqueadas la posibilidad de acceder a los servicios de emoción o de pagos online, puedes pasarnos tus por privado (Nombre, DNI y líneas móviles donde desea realizar el bloqueo) y te lo gestionaremos. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @rosamgomez5

Hemos iniciado una gestión para que el departamento responsable cancele las posibles suscripciones activas y para que bloqueen este servicio en las líneas móviles facilitadas.

En cuanto la gestión esté finalizada te informamos.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @rosamgomez5

Te informamos que actualmente no tienes suscripciones activas y nos confirman que se ha procedido a bloquear el acceso a Emoción en las líneas móviles que nos has indicado por mensaje privado.  

Un saludo

Marcela