Deseo gestionar la baja del Movistar car.
Se indica que se puede dar de baja desde el servicio de mi Movistar pero por más que a través de la aplicación doy a dar de baja al servicio me sale un mensaje que me remite a los canales de atención 1004 imposible contactar telefónicamente con ellos les envío un mensaje desde aquí para que me ayuden a poderlo dar de baja gracias
Hola @Mama59
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Lamentamos que estés teniendo problemas para solicitar la baja a través de Mi Movistar.
Si lo deseas, podemos gestionarlo desde aquí. Para poder tramitarlo necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea de contacto.
Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.
Una vez que gestionemos la baja, la empresa de logística debe contactar para concertar la recogida del dispositivo. Si transcurrieran 15 días desde la baja y no se ponen en contacto contigo, puedes llamar al 900800860.
Un saludo 😉
Eugenia
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Hola @Mama59
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.
Un saludo
Tere
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Hola @Mama59
Te confirmamos que ya tienes tramitada la baja de Movistar Car. Te recordamos que tienes que devolver el dispositivo dentro de los siguientes 15 días. La empresa de logística Zeleris se pondrá en contacto contigo en el teléfono que dejaste en el momento de la contratación para acordar la recogida del dispositivo. Si han transcurrido 15 días desde la baja y no se han puesto en contacto, tendrías que llamar al número gratuito 900800860.
Te hemos enviado por privado el número de esta gestión.
Un saludo
Margarita
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