Baja Play 2 Me O

[kimbona]

Buenos Dias

Desde el mes de junio me estan cargando en la factura un servicio que no recuerdo haber contratado.

Ya he llamado 2 veces a atencion telefonica solicitando la baja y me dicen que se ha realizado, pero siguen haciendome el cargo, el ultimo hoy mismo.

Agradeceria que me dijeran como tengo que proceder para dar de baja definitivamente esta [....].

Gracias

[Adriana-movistar]

Hola @kimbona

Indicarte que para comprobar el servicio que tienes activado y poder indicarte como darlo de baja, envíame por favor un mensaje privado con los datos:

-Número de teléfono

-Nif

Y le echo un vistazo

Saludos

[kimbona]

Gracias

Mensaje Privado Enviado.

[Adriana-movistar]

Hola @kimbona 

Buenas Tardes, he recibido tu mensaje y comprueba que ya se ha dado de baja la suscripción que tenías activada en el servicio de atención al cliente con fecha de hoy y he verificado que no consta ninguna otra activada. Lamento todas las molestias

Gracias por participar en nuestra comunidad

Saludos!!!!

[carlos70]

Hola en mi factura desdes el mes de noviembre me cobran una suscripción semanal de play to me de 2.99 euros

por favor alguien puede ayudarme a dar de baja este servicio

Muchas gracias

[YoliG-movistar]

Hola @carlos70 

Para comprobar los datos y ver si te puedo ayudar me puedes enviar un privado con tu Nº y NIF

Sl2