Baja Play 2 Me Online

[gestorfat]

He llamado múltiples veces al 1004 para que me dén de baja el servicio Play 2 Me Online. No quiero ningún servicio de emoción ni juegos, no sé cómo me lo están facturando. Por favor, aýudenme, todos los meses me están cobraxo x EUR por este servicio. Si tengo que enviarles un correo privado con mis datos díganme.

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @gestorfat!

         y bienvenid@ a la Comunidad Movistar  

              Si quieres puedes enviarme un mensaje privado con el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.

                            Saludos.

[gestorfat]

Gracias, acabo de enviar un mensaje privado con esa información. Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @gestorfat!

¡¡¡Recibido mp!!!  

Compruebo que la suscripción a contenidos emoción a la que haces referencia está de baja desde el 10/12/2013. La última factura en la que aparece este cargo es con fecha 01/01/2014, desde entonces no se ha vuelto a facturar.

Saludos.

[gestorfat]

ok gracias.

Por si me pasa de nuevo: hay algún sitio en la web de movistar o donde sea donde pueda ver si tengo contratado ese servicio (play2me) y lo pueda dar de baja yo mismo?

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @gestorfat!

Para tramitar la baja de una suscripción, puedes gestionarla a través de Emoción > Mi emoción > Mis Suscripciones. En la opción de "Mi emoción" puedes comprobar las suscripciones que tienes activadas y desactivarlas. En la opción de "Mis Suscripciones" te permite acceder directamente a los contenidos contratados, consultar los contenidos Premium y cancelar tus suscripciones.

Saludos.