Baja SMS Premium

[garet]

Buenos días.

La semana pasada le llegó a mi padre un mensaje en el que decía que había activado una suscripción (que evidentemente no había solicitado). Inmediatamente entramos en la página y la desactivamos pero en la factura aparecen una cobros de 6 €.

Si fuera posible me gustaría bloquear esas suscripciones para evitar futuros cobros indeseados.

Disculpen por mi mal espanol

Muchas gracias
Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @garet

Nos puedes indicar el número de la línea y el NIF por privado y lo miramos

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @garet

Privado recibido!

Revisamos tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[MarianG-movistar]

Buenos días@garet

He revisado la línea que me indicas y ya tienes de baja la suscripción que tenias activada a través de pagos Movistar.

Para realizar la reclamación económica debes dirigirte a la web de autogestión https://pagos.movistar.es donde tras registrarte, verás en la pestaña de suscripciones en el icono de la “lupa” de la columna “acción” la  información de contacto con el proveedor del servicio (teléfono y/o mail) para proceder a la reclamación o a la solicitud de devolución. El proveedor del servicio es el único responsable del mismo y el único que dispone de la información necesaria para saber si procede o no dicha devolución.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@garet

Al no recibir nuevos comentarios entiendo que hemos dado respuesta a tu caso, si no fuera así por favor indicame.

Durante estos días estamos pendientes.

Saludos

Felices Fiestas

[MarianG-movistar]

Buenos días@garet

Con tu permiso si no necesitas nuevas consultas cierro el hilo.

Saludos