Baja Spotify Premium

[oscarlopezgutierrez]

Hola, 

Hace 3 días me di de baja en Spotify Premium. Lo hice en el 1004. Ahora recibo un SMS donde me indica que me acabo de dar de alta (yo no he sido), he llamado por teléfono al 1004 y me dicen que solo lo puedo hacer por Internet. Voy a la página de Internet y no veo ninguna opcion para darme de baja.

¿Por favor me podéis ayudar?

Gracias, 

Óscar

[MarianG-movistar]

  Buenos días@oscarlopezgutierrez

Envíame un mp, con tus datos y lo miramos.

Indicame tu nombre, apellidos, número de teléfono y dni.

   Saludos

[oscarlopezgutierrez]

OK ahora te lo envío

Gracias,

Óscar

[MarianG-movistar]

Buenos días@oscarlopezgutierrez

Desde aquí ya he procedido a la baja de la promoción spotify. Si quiere la baja del servicio puedes acceder a  Spotify es la web spotify.movistar.es. Ahí debéis acceder al apartado Ayuda y seleccionar el enlace ¿Quieres preguntarnos algo?, donde podréis exponer vuestra consulta en el formulario habilitado a tal efecto.

   Saludos

[oscarlopezgutierrez]

Hola,

Gracias por tu gestión, pero sigo con el mismo problema.

He recibido dos mensajes de texto el primero, bien, es la baja de Spotify. El segundo, a los 3 segundos, el es alta de nuevo en Spotify. no sé lo que está pasando pero vuelvo a estar dado de alta. ¿Por qué?

Por favor puedes ayudarme,

Gracias,

Óscar

[MarianG-movistar]

  Buenos días@oscarlopezgutierrez

Verificado lo que comentas, he procedido  nuevamente a la baja de la promoción Spotify, A partir de ahora ya no tendría que volverse activar.

   Saludos

[oscarlopezgutierrez · Accepted solution]

Perfecto,

Muchas gracais por tu ayuda.

Óscar