Baja Susc Sem Play2Me

[tanupi]

Alguien ha conseguido dar de baja este servicio?  Desde el mes de junio que se me carga semanalmente una suscripción a Play2Me y yo no me he suscrito nunca a nada, y menos por internet, pero por lo visto han elegido a unos cuantos tontos y esta vez me tocó a mí.

Acabo de recibir respuesta a la reclamación que puse y me dicen que ya han cerrado el expediente porque se trata de un servicio ajeno a Movistar.  Qué quiere decir eso, que no me han dado de baja?

Es alucinante, en cuanto acabe la permanencia de mi contrato me cambio de compañía porque estoy muy a disgusto y, por mucha reclamación que pongas siempre salen ganando porque aunque te solucionen el problema, el dinero ya no te lo devuelven!!!

[Karina-Movistar]

Hola @tanupi!

Bienvenid@ a la comunidad...!!!

Para comprobar si podemos ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), así echo un vistazo y te comento algo.

Un saludo...!!!

[Karina-Movistar · Accepted solution]

Hola @tanupi!

Recibido tu mp...!!!

Una vez verificados los datos que me facilitas, he procedido a gestionar la baja de la suscripción que tenias activada en tu línea.

Un saludo...!!!

[tanupi]

Gracias.

Supongo que en lo que concierne a abonar el importe cargado por este concepto... nada de nada, no?

Deben tener presente que estas "estrategias recaudatorias", por llamarlo de alguna manera, desprestigian a Movistar.  El mercado de las telecomunicaciones es muy amplio y competitivo, y si todo se llevara de forma más... legal!? los clientes estaríamos más satisfechos.  Poniendo trabas e impedimentos, al final lo único que se consigue es perder clientes de muchos años, y perder a los futuros.

Un saludo.

[Karina-Movistar]

Hola @tanupi!

Al tratarse de un servicio ajeno a Movistar  no podemos realizar el abono de los importes cobrados, se trata de un servicio de descarga de juegos.

Un saludo...!!!