Baja Suscripciones emoción (go play juegos, etc)

[marikele]

buenos días,

quisiera darme de baja en noticias emoción y juegos play on.

también que me informéis de cómo he podido darme de alta sin darme cuenta y de cómo bloquear posibles altas "involuntarias"

gracias.

[thonio]

   Hola @marikele, es un placer,

los servicios pertenecientes a contenidos de e-mocion, puedes gestionarlos y desactivarlos tu mism@, de forma facil, individual, e inmediata, siguiendo los siguientes pasos:

   1º -Entra desde el navegador de tu movil al siguiente enlace de gestion:

                                                                      http://emocion.movistar.es/micuenta

   2º-Una vez dentro del tablero, pulsa sobre <<"Baja de suscripcion">> (veras a su lado un aspa blanca, situada dentro de un circulo azul).

   3º -Selecciona el servicio al que estas suscrit@ (Por ejemplo"Tap To Stars").

   4º -Finalmente, clica en el enlace "Dar De Baja Ya" (ubicado un poquito mas abajo).

Indicar que cuando accedas via Wi-Fi, mediante el navegador del movil, se te pedira que insertes tu numero de movil, a fin de identificar las suscripciones wap que tengas contratadas; una vez introducido, toca sobre recibir enlace (recibiras un sms con un enlace incorporado, debiendo pulsar sobre el mismo), para de esta forma poder acceder a "Mis Compras y Suscripciones" y gestionar la baja del correspondiente contenido.

   Recuerda que la baja de una suscripcion en concreto, no impedira que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el movil, ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atras" de tu propio dispositivo).

   Mas informacion sobre Emocion y el acceso a sus contenidos, pinchando en este post elaborado por nuestro compañero @Javier-SV_Movistar.

   Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.

   Un saludo cordial.

Thonio.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @marikele

Tienes toda la información en este post:

Cómo se facturan los contenidos de Emoción, qué son los cargos extra y cómo cancelo las suscripcione...

Y para bloquear totalmente este tipo de suscripciones puedes pasarnos por mensaje privado tus datos (DNI titular y móvil donde necesitas la baja).

Saludos, Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @marikele

Hemos recibido tus datos, en la mayor brevedad te ayudamos con tu solicitud.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @marikele,

Hemos solicitado la anulación de las suscripciones de contenidos Emoción de la linea móvil indicada.

Tienes un mensaje privado con el número de solicitud.

¿Tienes alguna otra duda o consulta en que podamos ayudarte?

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @marikele

Hemos consultado que ya tienes los contenidos emoción dado de baja.

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @marikele,

Cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.

Te hemos enviado un mensaje privado.

Gracias por tu participación en la Comunidad.

Saludos.

Marta L.