Quiero darme de baja en todas las suscripciones “emocion” a las que esté suscrito en mis lineas, así como restringir el uso de los SMS Premium de las mismas. Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola Judith89.jl, es un placer,
los clientes de Movistar, podemos ver facilmente cuantas suscripciones Emocion tenemos contratadas y desactivarlas de forma independiente, en el acto y sin apenas darnos cuenta.
Para decir adios a todas nuestras suscripciones, tan solo debemos seguir estos pasos:
-Si estamos navegando en nuestro dispositivo mediante red de datos moviles, pinchamos ahora mismo en
http://goo.gl/ws01ES ,(si no funciona pinchando directamente en el enlace, lo tecleamos en la barra de direcciones del navegador de nuestro terminal, prestando atención al número cero y las últimas dos mayúsculas).
y listo. (nuestras suscripciones ya forman parte de la historia). Una vez desactivada la suscripcion wap, evitaremos renovaciones periodicas y nuevos cargos/cobros en concepto del servicio prestado por la misma.
El acceso al portal de Emocion no se puede restringir ni bloquear (la unica forma de no contratar suscripciones wap, es cancelando el servicio de internet movil) por lo que te aconsejo que no accedas a banners o contenidos publicitarios desde el móvil, ya que suelen activarse mediante estos medios.
Mas informacion sobre activacion, funcionamiento y cancelacion de estos contenidos en el post (pincha aqui) elaborado por Javier-SV_Movis
Gracias por entrar en la Comunidad y suerte con tus gestiones.
Un salud cordial.
P.D. -Para la restriccion total de mensajeria premium, debes esperar a que te atienda un moderador, solicitando tus datos mediante mensaje privado.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola @Judith89.jl
y Bienvenid@ a la Comunidad!
Vemos que @thonio (muchas gracias por tu colaboración) te ha facilitado información.
Las suscripciones a Emoción las podemos dar de baja las que tengas activadas en la línea, no tenemos forma de bloquear nuevas suscripciones. Respecto a los SMS Premium si podemos restringirlas
Si nos facilitas por mensaje privado el número de la línea y el NIF del titular lo miramos
Un saludo
Mercedes
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Hola @Judith89.jl
No hemos recibido los datos, nos puedes indicar si lo has mirado por otra vía
Saludos
Mercedes
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Hola @Judith89.jl
Datos recibidos!
Lo miramos y te decimos algo lo antes posible
Saludos
Mercedes
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Hola Judith89.jl,
Ya tienes de baja esa suscripción wap que tenías activa y restringido los mensajes premium.
Para que esto no vuelva a suceder te aconsejo que evites cualquier acceso a banners desde el móvil, ya que suelen activarse por esas vías.
Un saludo y buenas tardes!
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