Baja Suscripion servicios emocion

[inesmcano]

Buenas noches. 

En la ultima factura que he recibido me cobran 7 mensajes de suscripción a emocion

cuando ni me he conectado ni nada parecido.  Quisera que me dieran de baja en todas las suscripciones que aparezcan en emocion.

Les agredeceria su ayuda. Un saludo.

[inesmcano]

¿Alguien que me pueda ayudar?, por favor, se lo agradeceria.

[OscarL-Movistar]

Hola ines!!

Bienvenida a la Comunidad Movistar 🙂

Cuando tengas un momento, puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF en el que tienes activa esa suscripción wap para ayudarte a desactivarla.

Un saludo y buenas tardes!

[inesmcano]

¿Que tiempo tarda en dar de baja el servicio de movistar emoción?

[OscarL-Movistar · Accepted solution]

Hola inesmcano,

Acabo de revisar tu caso y veo que ya te han desactivado hoy esa suscripción wap, posiblemente por alguna solicitud que realizaste por otras vías.

Un saludo 🙂

[inesmcano]

Muchisimas gracias por vuestro, me habeis sido de gran ayuda.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @buddyfolk

Hemos comprobado el pedido y como indicas está cumplimentado desde el 08/02/2017, pero no aparece la promoción del 50% en la cuota de Fusión, la solicitud del mismo fue el día 02/02/2017.

Como indicas que lo solicitaste inicialmente el día 27/01/17 pero a nombre de tu mujer, cuando se emita la primera factura podrás reclamarlo para que comprueben tu solicitud inicial que estaba dentro del período vigente de dicha promoción, ya que nosotros desde aquí no te la podemos aplicar directamente.

Siento las molestias, pero ese sería el procedimiento para que te la puedan aplicar.

Saludos, Toñi.