Baja Yavoy

[xavierbcn01]

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Hola amigos, os quiero comentar mi problema con el servicio Yavoy.
El día 24-12-2014 por fin conseguí darme de BAJA. ......ya esta ....pensé.
Cual es mi sorpresa en este mes de Mayo??.....Me Vuelven a COBRAR el servicio. He llamado al 1004 y me dicen que pague la factura a primeros de Junio y que reclame luego......
He estado 4 meses de BAJA y ahora me dan de ALTA!!
Que tengo que hacer para que sea BAJA definitiva......estoy harto del servicio Yavoy
Muchas Gracias y Un Saludo

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @xavierbcn01!

          Puedes enviarme por mensaje privado el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.
                                         
                                                    Saludos.
 

[Isa-L-movistar]

Hola, @xavierbcn01!

Compruebo que nos sigue figurando de alta el servicio de Yavoy en tu línea, por favor, realiza de nuevo la solicitud y una vez hayas recibido la confirmación de la baja del servicio, me lo dices para comprobar que ha sido efectiva y poder realizar la devolución que corresponda en este caso.

La baja del servicio sólo puede realizarse mediante el envío de un SMS gratuito al 2217 que incluya la palabra BAJA. También se puede hacer una llamada gratuita al 2217 aunque este número derivará las bajas al SMS.

Una vez enviado un SMS con la palabra BAJA, recibirás otro SMS indicándote los pasos a seguir para terminar de tramitar la baja. En caso de querer continuar con la baja, deberás enviar un segundo SMS con la palabra NO. Una vez enviado este segundo SMS recibirás también vía SMS la confirmación de la baja en el servicio Yavoy.

Te pido disculpas por las molestias.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @xavierbcn01!

¡Recibido mp!

Compruebo que ya consta de baja el servicio de Yavoy en tu línea desde el día de ayer. En la factura de Julio recibirás la devolución correspondiente.

Saludos.