Baja de Linea Movil

[Yailsa2001]

Buenas tardes,

Llevo varios días intentando saber si la línea esta dada de baja y solo me dicen que tarda hasta 7 días en realizarlo desde la recepción de la carta solicitando la baja de la línea. Esto se envío con caracter urgente y recepción el 14/07/15 y a día de hoy sigue funcionando dicha línea.

Según establece el Real Decreto 899/2009 de 22 de mayo la cancelación del servicio es en el plazo máximo de 2 días desde la recepción de la carta.

En espera de sus noticias me despido con un saludo,

Jessica 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Yailsa2001 y Bienvenida a la Comunidad!

Desde aquí no podemos tramitar la baja de la línea, eso debe solicitarse a través del 1004, pero si ya lo has pedido podemos comprobar como está la solicitud.

Por favor pásanos tu número de teléfono y dni por mensaje privado

Un saludo

Naiara

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Yailsa2001

Hemos recibido los datos lo revisamos y te informamos tan pronto como sea posible

Un saludo

Yoli

[TaniaN-movistar]

Hola @Yailsa2001

Acabo de revisarlo y compruebo que la línea móvil ya se encuentra de baja definitiva desde el pasado 16 de Julio, por lo que la última factura que vas a recibir de ese nº de teléfono es la próxima que se emite el 1 de Agosto (con el consumo y/o cuotas desde el 18 de Junio hasta el 17 de Julio).

Un saludo

[Yailsa2001]

Muchisimas gracias por la pronta repsuesta!

[TaniaN-movistar]

Muchísimas gracias a ti @Yailsa2001 por participar en esta Comunidad!

Un saludo y que disfrutes de lo que queda del fin de semana!