Baja de MEGAPLAY

notorious
Más integrado que la RDSI
Baja de MEGAPLAY

Acabo de recibir un mensaje que pone:
El PIN para confirmar su pago con Movistar es XXXX. Gracias por usar Pagos Movistar.

Y el problema es que yo en ningún momento he comprado nada ni he autorizado esta compra.

Me acabo de registrar en Pagos Movistar porque es lo que recomendaban otros que también les ha pasado eso y he visto que era la compra era de Megaplay y 6.05€.



Espero que esto se solucione y en mi factura no haya este cargo de 6.05€

Gracias

Mensaje 1 de 6
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5 RESPUESTAS 5
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

 

Buenos días@notorious


Cuando tengas un momento me envias un mensaje privado a este enlace y lo miramos.

Indicame tu  número de teléfono y dni.


Saludos

Marian



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Mensaje 2 de 6
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Buenas tardes @notorious

 

 

 

En la misma web pagos.movistar.es donde te has registrado y visto la suscripción, también puedes darla de baja.En la parte inferior izquierda de la página verás una opción que indica acciones, ahí veremos las compras y suscripciones, donde has podido ver que suscripción tienes de alta. Al final de la información que te da sobre la suscripción hay un apartado de acción y varios símbolos  Uno de ellos es similar a una señal , un círculo con una raya transversal y al poner el ratón encima ya le indicará desactivar. Ahí se pueden cancelar las suscripciones.

 

 

De todas formas, como ya nos has enviado los datos, lo revisamos y en cuanto podamos te decimos algo.

 

 

Que pases un buen finde

 

 

Virginia



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Mensaje 3 de 6
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JMARIA-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @notorious,

Hemos comprobado tus datos y no aparece asociado el DNI al teléfono facilitado.

Puedes revisarlo, por favor y enviarnos los datos corregidos por mensaje privado.

 

Un saludo y disculpa las molestias.



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Mensaje 4 de 6
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JMARIA-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @notorious,

 

Todavía no nos has enviado los datos. ¿ya lo has resuelto?

Si necesitas que te ayudemos envíanos tus datos por mensaje privado y revisamos tu caso.

 

Un saludo.



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Mensaje 5 de 6
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JMARIA-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @notorious,

Como finalmente no hemos recibido los datos que te solicitamos vamos a cerrar este hilo.

Vuelve a entrar en la Comunidad para esta u otras cuestiones cuando desees.

 

Un saludo.

 



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