Baja de Movistar emocion

[GALNIEFE]

 Fijaos la lista que me aparece en mis consumos actuales :

10 Nov | 05:29 - Tap To Fun Promo Subscripción emoción 1,990 € IMOD  
10 Nov | 03:22 - Play 2 Me Online Subscripción emoción 2,990 € IMOD  
9 Nov | 14:28 xxxxxxxxx Orange SMS Fusión 0,000 € MENS  
7 Nov | 04:00 - Tap To Stars Subscripción emoción 1,990 € IMOD  
2 Nov | 06:42 - Tap To Fun Promo Subscripción emoción 1,990 € IMOD  
2 Nov | 03:37 - Play 2 Me Online Subscripción emoción 2,990 € IMOD  
1 Nov | 20:55 xxxxxxxxx Movistar SMS Fusión 0,000 € MENS  
30 Oct | 04:32 - Tap To Stars Subscripción emoción 1,990 € IMOD  
25 Oct | 14:57 - Tap To Fun Promo Subscripción emoción 1,990 € IMOD  
25 Oct | 03:02 - Play 2 Me Online Subscripción emoción 2,990 € IMOD  
22 Oct | 04:30 - Tap To Stars Subscripción emoción 1,990 €

Sin quererlo ni comerlo, ¿me podeis dar de baja de todo esto, por favor?

Me podeis dar de baja en emoción para que ni siquiera pueda acceder a estas subscripciones que presuntamente uno hace voluntariamente?.

Aprovecho tambien para que me conteis que es esto :

2 Nov | 18:54 Mensaje enviado c.mensajes Movistar 0,22 MB 1,000 €
2 Nov | 02:34 Sin Descripcion 149,61 MB 0,000 €
1 Nov | 20:57 Mensaje enviado c.mensajes Movistar 0,21 MB 1,000 €

Se supone que tengo Fusion Total 100Mb y que ademas debo pagar mas de 22€ en esto que no he contratado?

Por favor, darme de baja.

(Editado por motivos de seguridad)

[GALNIEFE]

10 Nov | 05:29 - Tap To Fun Promo Subscripción emoción 1,990 € IMOD  
10 Nov | 03:22 - Play 2 Me Online Subscripción emoción 2,990 € IMOD  
9 Nov | 14:28 xxxxxxxxx Orange SMS Fusión 0,000 € MENS  
7 Nov | 04:00 - Tap To Stars Subscripción emoción 1,990 € IMOD  
2 Nov | 06:42 - Tap To Fun Promo Subscripción emoción 1,990 € IMOD  
2 Nov | 03:37 - Play 2 Me Online Subscripción emoción 2,990 € IMOD  
1 Nov | 20:55 xxxxxxxxx Movistar SMS Fusión 0,000 € MENS  
30 Oct | 04:32 - Tap To Stars Subscripción emoción 1,990 € IMOD  
25 Oct | 14:57 - Tap To Fun Promo Subscripción emoción 1,990 € IMOD  
25 Oct | 03:02 - Play 2 Me Online Subscripción emoción 2,990 € IMOD  
22 Oct | 04:30 - Tap To Stars Subscripción emoción 1,990 €

Sin quererlo ni comerlo, ¿me podeis dar de baja de todo esto, por favor?

Me podeis dar de baja en emoción para que ni siquiera pueda acceder a estas subscripciones que presuntamente uno hace voluntariamente?.

Aprovecho tambien para que me conteis que es esto :

2 Nov | 18:54 Mensaje enviado c.mensajes Movistar 0,22 MB 1,000 €
2 Nov | 02:34 Sin Descripcion 149,61 MB 0,000 €
1 Nov | 20:57 Mensaje enviado c.mensajes Movistar 0,21 MB 1,000 €

Se supone que tengo Fusion Total 100Mb y que ademas debo pagar mas de 22€ en esto que no he contratado?

Por favor, darme de baja.

(Editado por motivos de seguridad)

[GALNIEFE]

Fijaos la lista que me aparece en mis consumos actuales :

10 Nov | 05:29 - Tap To Fun Promo Subscripción emoción 1,990 € IMOD  
10 Nov | 03:22 - Play 2 Me Online Subscripción emoción 2,990 € IMOD  
9 Nov | 14:28 xxxxxxxx Orange SMS Fusión 0,000 € MENS  
7 Nov | 04:00 - Tap To Stars Subscripción emoción 1,990 € IMOD  
2 Nov | 06:42 - Tap To Fun Promo Subscripción emoción 1,990 € IMOD  
2 Nov | 03:37 - Play 2 Me Online Subscripción emoción 2,990 € IMOD  
1 Nov | 20:55 xxxxxxxxx Movistar SMS Fusión 0,000 € MENS  
30 Oct | 04:32 - Tap To Stars Subscripción emoción 1,990 € IMOD  
25 Oct | 14:57 - Tap To Fun Promo Subscripción emoción 1,990 € IMOD  
25 Oct | 03:02 - Play 2 Me Online Subscripción emoción 2,990 € IMOD  
22 Oct | 04:30 - Tap To Stars Subscripción emoción 1,990 €

Sin quererlo ni comerlo, ¿me podeis dar de baja de todo esto, por favor?

Me podeis dar de baja en emoción para que ni siquiera pueda acceder a estas subscripciones que presuntamente uno hace voluntariamente?.

Aprovecho tambien para que me conteis que es esto :

2 Nov | 18:54 Mensaje enviado c.mensajes Movistar 0,22 MB 1,000 €
2 Nov | 02:34 Sin Descripcion 149,61 MB 0,000 €
1 Nov | 20:57 Mensaje enviado c.mensajes Movistar 0,21 MB 1,000 €

Se supone que tengo Fusion Total 100Mb y que ademas debo pagar mas de 22€ en esto que no he contratado?

Por favor, darme de baja.

(Editado por motivos de seguridad)

[TaniaN-movistar]

Hola @GALNIEFE 

Para intentar ayudarte con la baja de esas suscripciones, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif. Comentarte que este tipo de contenidos no es posible restringirlos salvo desactivando el acceso a internet en la línea, ya que además de poder solicitarlos desde el portal de emoción, se pueden suscribir a través de apps o enlaces patrocinados.

En cuanto al consumo que detallas al final de tu mensaje, confirmarte que se trata de mensajes multimedia enviados, que no están incluídos dentro de la franquicia de Movistar Fusión y tienen un coste de 1€ + iva.

Un saludo

[TaniaN-movistar]

Hola @GALNIEFE 

Confirmarte que desde esta tarde ya tienes gestionada la baja de las suscripciones "Tap to fun" y "Tap stars"  del proveedor MyAlert y "Play 2 me online" de Mobiground Software & Services S.L. .

Un saludo

[GALNIEFE]

Mil gracias. ¿como lo puedo hacer yo mismo?

¿quien ha dado de alta esos servicios?

[TaniaN-movistar]

Hola @GALNIEFE 

Este tipo de servicios los solicita el propio usuario del teléfono, como te comentaba un poco más arriba, desde el propio portal de emoción, de apps, banners, etc.. ya sea de forma voluntaria o accidental, aunque siempre precisan de una aceptación previa. El propio usuario puede gestionar también la baja desde el portal de emoción en la opción "Mis suscripciones".

Un saludo