Baja de Nubico no efectuada a pesar de gestion en el 1004

[Vitto1]

Hola a todos,

a pesar de darme de baja del servicio de nubico en el 1004 y recibir confirmación vía SMS el vie. 26.05, los dichosos 5,9900 € siguen apareciendo en la factura de junio'17. También se decía que se me daría de baja en un máximo de tres días (hábiles se entiende), o sea el lu. 29.05.2017... ¿Puede algún administrador verificar la baja del servicio y explicarme porqué todavía me los siguen cargando a mi cuenta?

Muchas gracias a todos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Vitto1

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Vitto1


Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .

Saludos ; Antonio

[Miguel.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @Vitto1 :

Efectivamente, hemos comprobado que que tienes dado de baja Nubico con fecha: 26/05/17.

Ahora bien,  si te fijas en la última factura, el período facturado es  (18 Abr. al 17 May. 17).

En la siguiente factura, te aparecerá también Nubico, ya que falta el período (18 May al 26 May).

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Vitto1 :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.