Baja de TODO SERVICIO que ofrezca EMOCIÓN

[TanitCastan]

Buenos días, me pongo en contacto con vosotros después de haber leído vuestro post sobre el dichoso portal EMOCIÓN (sitio al que NO HE ENTRADO NUNCA, siempre han sido publicidades que han saltado en mi navegador del móvil al navegar por internet, tremenda [...]) para RESTRINGIR COMPLETAMENTE el acceso de este servicio a mis líneas, esta mañana por culpa de publicidad que salta en páginas web me ha suscrito a DOS servicios (que por cierto gracioso, un servicio para niños y uno pornográfico +18, estupendo vaya) con ventanas emergentes, es tremendo que permitáis que les pase esto a vuestros clientes.

Quedo a la espera de que un comercial me pida los datos por privado para poder gestionar este asunto.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @TanitCastan

Para poder realizar el bloqueo de acceso a Emoción, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y teléfono de contacto.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Saludos

Pilar

[TanitCastan]

Datos enviados, muchas gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @TanitCastan

Te confirmamos que hemos recibido tus datos por privado.

Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Silvia

[TanitCastan]

Perfecto muchas gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @TanitCastan

Te confirmamos que ya tienes bloqueado el servicio Emoción en tus dos líneas móviles. Te hemos enviado un privado con información más detallada 🙂

Un saludo

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @TanitCastan

Estamos realizando el seguimiento de tu caso hasta que se emita la próxima factura del 13 de diciembre para comprobar que está todo correcto.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @TanitCastan

Hemos comprobado que finalmente el cargo por emoción, está reflejado en la próxima factura del 13/12/2022. Hemos abierto la reclamación. Enviamos un privado con mas información.

Seguiremos el progreso de la devolución.

Un saludo

María

[TanitCastan]

De acuerdo pues quedo a la espera de ver si se resuelve en la próxima factura

[Comercial_movistar]

Hola @TanitCastan

Te informamos que, en tu factura del mes de enero ya nos consta realizada la devolución del importe, por favor nos puedes confirmar que todo se encuentra solucionado.

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @TanitCastan

Te recordamos, que estamos a la espera de que nos confirmes la devolución del importe, en tu cuenta bancaria.

Un saludo

Ángeles

[TanitCastan]

• Está resuelto disculpen el retraso en contestar.

[Comercial_movistar]

Hola @TanitCastan

Muchas gracias por confirmarnos que ha quedado resuelto 😉

Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.

Un saludo

Eugenia