Baja de Tap to fun y mensajes dictados

[HerCar]

Hola.

He mirado otros post sobre este tema y al parecer tengo que publicar un mensaje sobre este tema para que algun moderador me ayude.

Quiero dar de baja el servicio de tap to fun y el de mensajes dictados.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @HerCar.

Te anexó un enlace en el que se explica detalladamente todo lo relacionado con las suscripciones y el porque se originan, también como se factura:

- Contenidos de Emoción, qué son los cargos extra y cómo cancelo las suscripciones y compras

Si lo lees completo encontrarás la respuesta a tus dudas sobre el porqué te lo facturan y como dar de baja las suscripciones.

Si tienes alguna dificultad con la gestión así como para solicitar la baja de mensajes dictados, puedes enviar un mensaje privado indicando el número de teléfono y dni del titular de la línea, gracias.

Un saludo!
Pury

[Comercial.Global-movistar]

Hola @HerCar

Hemos recibido por mensaje privado los datos solicitados, revisamos la información y en breve te respondemos.

Un saludo!
Pury

Información sobre "llamadas perdidas(mensajes dictados)":

Este servicio tiene dos modalidades:

1) si lo tienes activado en tu línea, recibes un sms informando de las llamadas que no has podido atender, servicio gratuito, no tiene tampoco coste de activación de mantenimiento, y funciona muy similar a un buzón de voz o contestador automático.

2) Si llamas a alguien que lo tiene activado en su línea, escucharás una locución (gratuita) que te informa que la persona a la que llamas no está disponible y que si lo deseas después de la señal puedes dejar un mensaje de voz que el servicio transcribirá en un sms que recibirá esa persona. Por lo tanto, si llamas a alguien que tenga activo este servicio, y no quieres hacer uso del mismo y que se facture, tienes que colgar antes de la señal.

[MarianG-movistar · Accepted solution]

Buenos días@HerCar

Ya tienes de baja las suscripciones que tenias activada en la línea y la baja del servicio mensajes dictados.

Si necesitas alguna otra gestión me comentas.

Quedo pendiente.

Saludos

[HerCar]

Muchas gracias por todo.

Un saludo

[MarianG-movistar]

Buenos días@HerCar

Me alegro que todo este bien.

Si necesitas cualquier otra consulta no dudes en contactar de nuevo con nosotros.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@HerCar

Al no recibir nuevas consultas con tu permiso voy a cerrar el hilo.

Saludos