Baja de línea móvil por fallecimiento

[Valhallita]

Buenos días

Posteo aquí porque ya es casi la última esperanza que queda. Después de infinidad de llamadas a 1004, cada operador contándonos una historia diferente, solicitamos la baja de INTERNET + LÍNEA FIJA + LÍNEA MÓVIL ... Cuál es nuestra sorpresa que al llamar para comprobar el estado, nos dicen que se está tramitando la baja del fijo e Internet, pero no de la línea móvil, y que esta tiene permanencia hasta marzo de 2014 (cuando nos dijeron al llamar por primera vez que no había ninguna permanencia).

La cosa es que nos dieron un número de teléfono al que llamar para dar de baja el móvil, pero al ir a contactar con ellos no conecta la llamada (debieron darnos un fax). Esta situación ya requiere de mucho papeleo en general como para llamar por enésima vez, con la espera que conlleva, al 1004, para que nos den otra información totalmente diferente a las anteriores 😞

Por favor, podéis ayudarnos con este asunto? Os lo agradeceríamos de corazón.

Gracias, un saludo

[Nuria-Movistar]

     Hola @Valhallita

Envíame un mp con el número de teléfono que quieres dar de baja, el DNI de la persona titular de la línea, un teléfono de contacto y trasladamos el caso.

     Un saludo

[Nuria-Movistar]

    Buenos días @Valhallita

Acabo de pasarles los datos a mis compis, para que se pongan en contacto contigo y te puedan echar una mano con el tema de la baja. Me gustaría una vez estuviera ya todo tramitado, te pusieras de nuevo en contacto con nosotros para confirmarnos la resolución del caso

  Gracias y felices fiestas

       Un saludo

[Valhallita]

Gracias Nuria, de verdad.

A ver si podemos solucionar esto lo antes posible.

Felices fiestas!