Baja de las subscripciones

[Xzar27]

Quiero darme de baja en  las siguientes suscripciones "Tam To Fun Pro", "Tap To Stars". Por favor ayudenme! gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Xzar27!!

Cuando puedas nos facilitas tu nif, nombre y nº de teléfono en un mensaje privado para poder ayudarte. En este enlace dispones de información sobre el servicio

Saludos

Yolanda

[Naiara-Movistar]

Hola @Xzar27

Ya hemos recibido tus datos, en cuanto lo revisemos te avisamos

un saludo

Naiara

[Isa-L-movistar]

Hola, @Xzar27!

A partir de este momento ya tienes de baja las suscripciones a contenidos de emoción solicitadas.

Hay muchas maneras de entrar en contacto con Emoción tanto al portal como a un contenido directamente, se puede acceder desde la url: http://wap.movistar.com o de algún acceso directo del terminal o en el menú de “favoritos” de su navegador, a través de una redirección publicitaria que actúa redirigiendo al cliente hacia el contenido publicitado, mientras se intenta acceder a esa página de internet móvil de nuestro interés, también, pulsando en un banner o en una pantalla emergente que aparece mientras usamos una aplicación de móvil (ej. Juegos, otras aplic…), o bien, pulsando en un enlace patrocinado cuando hacemos una búsqueda de buscadores como Google.

Una vez se accede, te encuentras con una pantalla de pago revisada y validada por Telefonica donde se indica con claridad si se trata de una suscripción o de una compra puntual, el contenido de la misma y el precio. En emoción al ser la compra siempre a través del móvil, no es necesario validarla con un pin, puesto que el sistema ya reconoce el abonado, al estar éste navegando desde el propio móvil.

A día de hoy la opción de restricción exclusiva de acceso o compras de Emoción, no está disponible.  Este tipo de servicios se activan a través de la navegación por emoción, aunque se desactive una suscripción concreta si se vuelve a acceder se puede activar ésta nuevamente o cualquier otra.

Aquí te dejo este enlace donde puedes consultar, cómo se facturan los contenidos de Emoción, qué son los cargos extra y cómo se cancelan las suscripciones y compras.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @Xzar27!

A día de hoy, no hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que tu consulta ha sido resuelta, si no es así, por favor indícanoslo.

Saludos

 

[Isa-L-movistar]

Hola, @Xzar27!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos