Baja de linea pero me siguen cobrando

[Sebas72]

Hola,

Tenía dos lineas con Movistar, una de movil y otra de internet con pcmecia... esta última la dí de baja hace un mes pero todavía siguen cobrándome por esa línea a pesar de que hice todo lo que me indicaron (envio de carta por correo certificado solicitando la baja)... ¿Al final tendré que acudir al Defensor del Pueblo?

Gracias

[Sebas72]

No me extraña, a mi me hicieron enviar una carta por correo certificado y aun así continuan cobrandome por el modem usb que no utilizo...

Y también he pedido 250 millones de veces una copia de mi contrato con Movistar y tanto la tienda distribuidora como en el 1004 me dicen que si o me dan largas... en fín!!! hasta que un día vaya al defensor del pueblo o al juzgado de guardia a poner una denuncia porque no me facilitan un documento que deberían facilitar...

[YoliG-movistar]

Hola @Sebas72

Bienvenido a la comunidad

Si quieres me puedes enviar un mp con tu Nº y Nif para comprobar los datos y ver si puedo ayudarte.

Un salu2

[Almu-Movistar]

Hol@Sebas72 ,



Enviame los datos para poder realizar las comprobaciones.

Salu2

[Sebas72]

ok, gracias por contestarme... te envio mis datos por privado

[Sebas72]

ok YoliG-Movistar, gracias por responderme... te envio un privado con mis datos

[YoliG-movistar]

Hola @Sebas72

Según el mp que me has enviado he comprobado que la fecha de baja de la línea es del 8/05/2012, por ese motivo has recibido la factura del 1 de junio, ya que la factura de junio comprende el período de facturación desde el 18 de abril hasta el 17 de mayo.

No obstante nos consta que has solicitado la baja y que efectivamente la han gestionado la baja más tarde, por ese motivo he anulado la factura , y ya no recibirás más facturas de la línea de datos móvil.

Un sl2

[Almu-Movistar]

Hol@Sebas72 ,



Tienes respuesta en tu mp.
Salu2

[Sebas72]

Efectivamente, en mayo,  la 3ª ocasión en que tramite la baja (desde hace mas de medio año estoy con ello) ha sido finalmente la vencida...gracias por tu gestión

[Skulld]

Qué raro, que movistar te pase facturas de líneas dadas de baja...

Hace 1 año que di de baja mi antiguo número de teléfono de contrato porque estaba a nombre de mi padre y quería hacer un contrato a mi nombre y cogerme el iphone4.

Me han pasado dos cobros del antiguo teléfono cuando hace un año que está dado de baja!!! Pero por más que reclames, llames, denuncies te siguen  poniendo miles de excusas para no devolverte tu dinero.

Espero que tú tengas más suerte que yo.

[OscarL-Movistar]

Hola Skulld,

Que raro ¿es posible que haya tenido una exención de consumo mínimo y que realmente no estuviese de baja la línea?

De todos modos, si quieres que lo revise puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF para ver que ha sucedido.

Un saludo!

[Sebas72]

Buenos días,

Sigue la fiesta en Movistar!!! Hoy dia 18 de junio me han vuelto a cargar en mi cta del banco el recibo de la línea de pcmecía que llevo más de 6 meses intentando dar de baja!!!

Seguiremos informando...

[Sebas72]

Es vergonzoso! esto no tiene nombre...

[Sebas72]

¿¿¿Casi 8€ por una pcmecia que no utilizo desde hace más de un año??? 

Me parece un abuso (y encima porque Movistar no ha querido darme de baja desde hace mas de 6 meses!!!)

Pagar por no consumir...

En fin, si esto es fidelizar al cliente...

[Sebas72]

Hola,

¿¿¿Casi 8€ por una pcmecia que no utilizo desde hace más de un año??? 

Me parece un abuso (y encima porque Movistar no ha querido darme de baja desde hace mas de 6 meses!!!)

Pagar por no consumir...

En fin, si esto es fidelizar al cliente...

[Sebas72]

es increible...

[Sebas72]

y nadie responde... vaya ...

tranquilos de aqui a la oficina de consumo...

[Sebas72]

Me parece increible que Movistar tenga la poca verguenza de cobrarme ese importe cuando estoy intentando darme de baja desde hace mas de 6 meses... y encima a Movistar le consta que no utilizo esa conexión desde hace mas de una año...

Desde luego pienso darme de baja de todo lo que tengo contratado con Movistar y Telefónica,,, asi como mi familia también...

Gracias

[Sebas72]

Me parece increible que Movistar tenga la poca verguenza de cobrarme ese importe cuando estoy intentando darme de baja desde hace mas de 6 meses... y encima a Movistar le consta que no utilizo esa conexión desde hace mas de una año...

Desde luego pienso darme de baja de todo lo que tengo contratado con Movistar y Telefónica,,, asi como mi familia también...

Gracias

[Skulld]

Hola,

Si se dio de baja, bueno en teoría porque si  pasasteis dos cobros me imagino que hicisteis mal vuestro trabajo y en vez de solventarlo seguís sin devolver el dinero a mi padre. Con los años que llevo con vosotros lo único que estáis consiguiendo que en Septiembre me cambie de compañía, porque os reís de todos nosotros.

[Sebas72]

exacto... una verguenza...

[Rebeka-movistar]

Hola @Sebas72,

Mi compañera Yolanda ha solicitado la anulación de la factura que comentas, en unos días constará ya anulada. Puedes indicarle a tu entidad bancaria que la devuelva.

Un saludo

[carloshq]

Di de baja mi contrato de voz y datos porque me iba al extranjero, tres meses después, me dicen que debo tres meses de facturación?????  Increíblemente el robo de movistar es cierto. Libere el iphone4 y di de baja el contrato, el chaval, muy majo me dijo que todo había salido correctamente, que me cargarían en la cuente 6 euros como concepto de migración, pero que los podría consumir, digamos, como primera recarga. Yo contento me fui a Londres donde trabajo y resido, por ello deje el contrato, ahora me dicen que debo un pastizal.... En una semana vuelvo a España de "vacaciones", ya que lo que voy es a poner una queja al defensor del pueblo y una denuncia en la guardia civil o policía nacional, ya que me han [¿#":(@!!!!BRRR] de una manera descomunal. Tres meses!! Encima la agente movistar me dice que he utilizado el movil en mayo... PERO SI LA TARJETA QUE TENGO  EN EL MÓVIL ES DE UNA OPERADORA  INGLESA!!!!!!   Mi padre y su empresa están pensando de quitarse de la compañía, ya que no es de fiar....

A ver que pasa. Si son capaces de arreglarlo solos, hoy hay que presionar mediante el defensor y la policía. Vergüenza agina. 

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @carloshq!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Saludos.

[carloshq]

Hola Isa, te indico:

(editado por seguridad)

Llevo 3 meses creyendo que era de prepago y resulta que siguen cobrandome el contrato, y desde Londres ya me diras que puedo hacer...

Si no se soluciona, me vere obligado en mis vacaciones de la proxima semana en denunciar tanto en la oficina del consumidor, como en policia. No entiendo por que me dijeron que si estaba de baja dos veces el mismo día dos agentes movistar distintos. Me siento [¿#":(@!!!!BRRR] y el hecho de estar en Londres me hace sentir mayor impotencia en la resolución del problema.

Saludos