Baja de móvil por error

[Su2]

Buenas tardes.

Tuve un problema de con la operadora y me dio de baja mi número de móvil personal en vez de uno que no usaba... esto ocurrió el viernes 15/11/2019 y desde entonces llevo llamando intentando recuperar el móvil... el caso es que todas me dicen que han hecho algo y cuando vuelvo a llamar a preguntar, no han hecho nada... yo necesito saber si puedo recuperar ese número ya que trabajo en un banco de Sangre y tengo ese número asociado con distintos hospitales y cuánto tiempo van a tardar..

muchas gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Su2

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

Para que podamos revisar lo sucedido y las gestiones iniciadas por nuestr@s compañer@s necesitamos que nos envíes por privado tus datos: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Su2

Hemos recibido tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Su2

Lamentamos lo ocurrido en el proceso, hemos procedido a trasladar una gestión administrativa para poder recuperar tu línea móvil.

Nos mantenemos a la espera de la resolución, te mantendremos informado. 

Un saludo  🙂

Mónica 

[Su2]

Gracias 😊 

[Comercial_movistar]

Hola @Su2

  Sentimos informarte  que no hay opción de poder recuperar la linea  móvil. Nos informan en la resolución del procedimiento interno, que durante el tramite de baja de Fusión y alta de  la nueva Fusión el sistema no detecto el la linea. 

Un saludo

María