¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Solete2, es un placer,
el seguro movil movistar se renueva automaticamente cada 12 meses y si deseas cursar su baja tienes que avisar imperativamente unos dias antes de la fecha de su vencimiento llamando al 1004 o bien a traves de esta Comunidad como bien has hecho tu, debiendo esperar a que uno de nuestros compañeros moderadores solicite tus datos, los cuales debes enviar mediante mensaje privado, para que proceda al inicio de los tramites de no renovacion (baja) del mismo.
Dispones de mayor informacion pinchando este enlace.
Mantente a la espera de la atencion prestada por parte de un moderador;
Un salud cordial.
P.D. -Si no se cursa aviso previo de baja antes de la renovacion, se debera abonar la totalidad de las 12 mensualidades correspondientes al nuevo periodo, hasta su proxima renovacion.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola @Solete2
La baja del seguro móvil se cursa, tal y como te ha explicado @thonio (mil gracias por la aportación ). No obstante, si quieres pasanos tus datos por privado(Nº teléfono , DNI , y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.
Saludos ; Vero
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Hola @Solete2
Hemos recibido correctamente tus datos. Vamos a echar un vistazo a tu consulta del seguro móvil y te informamos cuanto antes.
Un saludo,
Paco.
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Hola @Solete2 :
Hemos comprobado los datos de tu seguro móvil.
Nos aparece dado de alta con baja automática al cumplir el año.
Es decir que al año no se renovaría.
Como nos comentas que nos llamaste y no te cursamos dicha baja, hemos gestionado una reclamación sobre las facturas.
Lamentándolo mucho, tanto la baja del seguro móvil como la baja de la renovación, ya no podemos gestionarla desde la Comunidad, sólo desde 1004.
El número de reclamación te lo hemos enviado por privado.
El plazo de cumplimentación es de 10 días.
Se pondrán en contacto contigo desde el departamento de reclamaciones para informarte sobre la resolución.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @Solete2 :
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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