Baja de servició de emocion

[Vampibu]

A mi madre le ha llegado un mensaje a su telefoneo móvil indicando que se ha subscrito a un servicio de emoción y que para mas información un enlace. Ella no se ha subscrito a nada y se ha quedado preocupada. Quiere saber como dar de baja ese servicio porque no quiere que se la cobre nada extra , ¿ se podría cancelar por teléfono? ella no se maneja muy bien con la navegación por internet, estamos juntas en la linea fusión, la linea esta a nombre de mi padre pero los teléfonos móviles son nuestros. Un saludo y muchas gracias de antemano

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Vampibu

Para tramitar la baja de una suscripción realizada desde el móvil consciente o inconscientemente se tiene que hacer lo siguiente :

1. Acceder con el navegador de su móvil a este enlace http://goo.gl/ws01ES (conviene prestar atención al número cero y a las últimas dos mayúsculas).
2. - Pulsar en botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”
3. - Seleccionar el servicio al que se está suscrito ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc.
4. - Pulsar en botón de abajo “Gestionar Suscripción”
5. - Pulsar en botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”

De esta forma, se cancela desde ese momento la suscripción, impidiéndose más renovaciones.

Una vez realizada esta operación si no podéis tramitar la baja,  pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Vampibu


Estoy realizando un seguimiento de tu caso quedando a la espera de recibir tus datos por privado.



Saludos ; mariluzcas-movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Vampibu

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo, si necesitas que te ayudemos puedes volver a abrir un nuevo hilo.

Ascen.Saluds