Baja de servicios de anticipo de saldo y siempre conectado

[ORM2]

Buenos días

Tengo 4 líneas de prepago que uso esporádicamente.

Necesito por favor confimar que NO tienen activo ningún servicio de recarga automática de saldo, ni de anticipo de cuotas, ni nada similar que me proporcione saldo una vez que se agote.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ORM2 y bienvenid@ a la Comunidad!!

Si quieres pásanos tus datos por Privado (Nº teléfono fijo, NIF, nombre completo del titular y el número de las líneas prepago por las que consultas) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Un saludo

Inmaculada

[ORM2]

Mensaje privado enviado.

Quería confirmar también que este tipo de servicios no se activen automáticamente, por ejemplo, cuando haga una nueva recarga.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ORM2

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @ORM2

Hemos consultado y nos constan desactivados los servicios que nos indicas en las 4 líneas que nos has facilitado, desde el día 13/02.

Saludos. Toñi

[ORM2]

Perfecto, muchas gracias.

Quería confirmar también si este tipo de servicios no se activan nunca automáticamente, por ejemplo, cuando haga una nueva recarga.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @ORM2,

En relación a tu consulta, estos servicios no se activan por defecto al realizar una recarga.

Las recargas son autogestiones por conformidad del el cliente y se tramitan llamando al 2200 o bien recarga desde la página web www.movistar.es

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén