Baja de servicios emocion

[cnrubn]

Vaya con la Fusion de Movistar que creía que me iba a beneficiar. La contraté en Diciembre del año pasado y mi primera sorpresa fue que de esos 10 megas de ADSL solo me llegaban 3, y porque Movistar  me tiene limitada la linea que lo se, aunque ellos argumentan que es el máximo que me llega.

Bueno, si solo fuese eso más o menos conformes, pero es que desde hace unos meses me aparece en mi linea movil servicios de emocion con gastos de hasta 20 euros. Lo curioso es que el acceso a estos servicios tienen hora de madrugada cuando normalmente estoy durmiendo.

Bien, despues de intentarlo por teléfono no hay manera que me de den de baja en emocion. Solo espero que por esta vía tenga más suerte y me lo podais solucionar.

[Adriana-movistar]

Hola @cnrubn!!!!!

Bienvenido a la Comunidad!!!!!!

Para poder comprobar esos accesos, cuando tengas un momento, me envías un Mensaje Privado con los datos:

-Número de teléfono
-Nif

 Un saludo

[Adriana-movistar]

Hola de nuevo @cnrubn

He recibido tu Mensaje Privado,  con los datos,  y te confirmo que tenías activadas suscripciones a emoción, pero ya constan dadas de baja.

Lamento decirte,  que no es posible restringir el acceso a emoción, a no ser que que no se tenga acceso a internet. Lo que si compruebo que tienes  activada,  es una restricción para mensajería premium desde el 3/8/13, para que no se puedan recibir o enviar sms a numeraciones cortas y activar alertas con coste.

La suscripciones que tenías activadas,  es porque se han solicitado de alguna forma, por lo que es aconsejable que antes se activar alguna opción, comprobar si tiene coste y si va a ser algo periódico o puntual.

Siento no poder ayudarte mas un saludo