Baja de suscripcion Tap To fun

[VMGP1962]

Buenos días.

Desde el mes pasado me aparecen en la factura de móvil, cargos correspondientes a algo que denomina ''Tap to fun promo''. En el pasado mes reclamé al 1004 y me dieron de baja en emocion, pero este mes me vuelven a aparecer. Mi hija (usuaria del terminal), no es consciente de haber realizado el alta en ningún momento, pero asumí los cargos de la factura anterior, no así los de ésta, ya que Movistar ya me comunicó la baja en emoción. ¿Qué puedo hacer ahora?.

Gracias

VMGP

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @VMGP1962!

         y bienvenid@ a la Comunidad Movistar  

              Si quieres puedes enviarme un mensaje privado  con el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.

                            Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @VMGP1962!

¡¡¡Recibido mp!!!

Me alegro que ya esté solucionado!!!

Saludos.