Baja de suscripciones “emocion” a las que esté suscrito en mis lineas y restricción del uso de los SMS Premium de las mismas.

gmaplana
Mi vida cambió con el ADSL
Baja de suscripciones “emocion” a las que esté suscrito en mis lineas y restricción del uso de los SMS Premium de las mismas.

Quiero darme de baja en todas las suscripciones “emocion” a las que esté suscrito en mis lineas, así como restringir el uso de los SMS Premium de las mismas.

Gracias

Mensaje 1 de 9
823 Visitas
8 RESPUESTAS 8
thonio
Quítamelo todo menos el 5G

   Hola @gmaplana, es un placer,

los servicios pertenecientes a contenidos de e-mocion, puedes gestionarlos y desactivarlos de forma facil, individual, e inmediata siguiendo los siguientes pasos:

-Navegando desde tu dispositivo mediante red de datos moviles, pincha directamente en:

-http://goo.gl/ws01ES(si no funciona pinchando en el enlace, teclealo en la barra de direcciones del navegador del terminal, prestando atencion al numero cero y las dos ultimas mayusculas) o bien en

-http://wap.movistar.com/primary/MisSuscripciones.

-Una vez dentro del tablero, pulsa sobre el boton de abajo <<"Gestionar Mis Suscripciones">> y apareceran todas las que tengas activas, en caso de haberlas; Para anularla/s selecciona el/los servicio/s al/los cual/es estas suscrito/a (P. ej. "Tap To Stars", "Tap To Stars Promo", etc...).

-Seguidamente pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Suscripcion">> y ya en la nueva pantalla toca el boton inferior <<"Cancelar Suscripcion”>> y posteriormente en <<"Si">> - <<"Aceptar">> y listo.

   Recuerda que la baja de una suscripcion en concreto, no impedira que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el movil, ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atras" de tu propio dispositivo).

   Mas informacion pinchando en este post, elaborado por 

   Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por participar en la Comunidad.

   Un saludGuiño cordial.

 

P.D.  -Para la restriccion total de mensajeria premium, debes esperar a la solicitud de datos por parte de un moderador.



No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.

Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.

Comunidad Movistar
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Mensaje 2 de 9
803 Visitas
gmaplana
Mi vida cambió con el ADSL

Hola, gracias por la respuesta. Ademas de cancelar las sucripciones actuales, necessito poder bloquear el acceso futuro a estas suscripciones.

Quedo a la espera de su respuesta.

Grácias

Mensaje 3 de 9
784 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @gmaplana,

 

En primer lugar gracias a @thonio por la información!! Emoticono feliz

 

@gmaplana, cuando puedas, envíanos por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada para poder activar la restricción de mensajería premium

 

Salu2

 Maribel



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Mensaje 4 de 9
768 Visitas
gmaplana
Mi vida cambió con el ADSL

Buenos días,

Me podréis bloquear también el accedo futuro suscripciones de todo tipo, por favor? He enviado correo con mis datos.

Muchas gracias,

 

Gemma

Mensaje 5 de 9
746 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @gmaplana,

 

Ya tenemos los datos, en breve gestionamos la restricción de la Mensajería Premium.

 

En cuanto a bloquear el acceso a a futuras suscripciones, no podemos hacerlo por lo que indica @thonio,

 

"la baja de una suscripción en concreto, no impedirá que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el móvil, ya que suelen activarse a través de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atras" de tu propio dispositivo).

 

Mas información pinchando en este post, elaborado por Javier-SV_Movistar"

 

Salu2

Maribel

 

 

 

 



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Mensaje 6 de 9
743 Visitas
Ascen-Movistar
Comercial Fijo

Hola @gmaplana,

 

Ya te hemos activado la restricción de la Mensajería Premium, como te hemos comentado en mensajes anteriores no impedirá que realices futuras suscripciones.¿Tienes alguna otra duda o consulta en la que podamos ayudarte?

 

Saludos.Ascen-Movistar



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Mensaje 7 de 9
725 Visitas
gmaplana
Mi vida cambió con el ADSL

Hola, no hay ninguna manera de restringir las suscripciones futuras? Lo encuentro muy injusto y una trampa para los usuarios.

Si no hay solución para esto me voy a dar de baja de Movistar.

Ya me lo confirmaran.

Mensaje 8 de 9
690 Visitas
Ascen-Movistar
Comercial Fijo

Hola @gmaplana

 

No hemos vuelto a tener respuesta, por lo que damos por cerrado el hilo, si nos necesitas estamos por aqui.

 

Saludos.Ascen-Movistar



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Mensaje 9 de 9
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