Baja de tarifa no solicitada

[daewoo1969]

Buenas tardes. Resulta que hace un par de meses aproximadamente me activaron la tarifa HyN 9 reducida. Sobre el día 3 de este mismo mes, al entrar en canal cliente, observo que ya no la tengo activada y me han tarificado para este tramo 2 conexiones a internet (1,90x2=2,80+IVA)

No autoricé ni solicité que me cancelaran dicha tarifa. He llamado un par de veces y ahora me quieren activar la tarifa 0 cobrándome 15€ por ello y con solo 500 MB para navegar. 

¿Qué nombre le podemos poner a esto? No lo considero un engaño ni ningún robo, pues lo tuve activado más de un mes, pero, por arte de magia, va y me desaparece. 

Movistar haciendo amigos. El año que viene les daré un fuerte abrazo.

[TaniaN-movistar]

Hola @daewoo1969

Puedes enviarme un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif, e intentamos comprobar qué ha ocurrido.

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola @daewoo1969

Compruebo que la baja de la tarifa Habla y Navega 1R (1GB) se ha gestionado el pasado día 3 a través de la web accediendo con la contraseña y usuario del titular

Un saludo!!

[acogle]

A mi me han cambiado de tarifa
sin mi consentimiento, y segun
ellos es normal, te recomiendo
que sigas estos pasos por lo
menos para tener constancia de
las reclamaciones que pones y
que les puedan sancionar por ello
o devolverte lo cobrado de mas
por los servicios que no te han
dado
Cuando pongas una reclamacion/
solicitud por via telefonica
SIEMPRE,:
1º Solicitar el Nombre y nº de
trabajador de la persona que os
atiende.
2º Explicar claramente cuales son
las causas, y cuando acabe de
escucharos y codifique la
reclamacion solicitarle que os lea
que deja redactado, si no es
acorde (muchas veces escriben lo
que a ellos les interesa obviando
lo mas importante, como solo
poner parte de lo reclamado, o
muy generalista) o esta mal,
decirle claramente que quereis
que deje escrito en vuestra
reclamacion.
3º Solicitar el nº de Expediente/
reclamacion correspondiente a
dicha causa.
4º Al acabar la llamada VOLVER a
llamar otra vez al mismo
departamento para comprobar de
que os lo han dejado registrado,
decirle el numero de telefono,
titular, dni y nº de expediente/
reclamacion (no decirle nada
mas, no decirle el motivo de la
reclamacion puesta) y que os
lean que han dejado registrado,
si no os leen nada, o os dicen
que no lo encuentra , la llamada
anterior ha sido atendida con el
ARTE DEL TRILERO, y hay que
volver a realizarla, por eso en
esta segunda llamada no hay que
darles pistas, para no volver a
jugar.
5º Pasados 7 dias o maximo 1
mes, la resolucion debe de
quedar cerrada y con
constestacion del departamento
correspondiente, asi que a los 7
dias si nadie se pone en contacto
con nosotros, llamamos de
nuevo, y que nos digan el estado
de la resolucion, si ya existe.
6º Con la resolucion del
expediente CERRADA, ya si
podemos empezar a trabajar en
caso de que no nos sea
satisfactoria, Omic, usuarios
telecos, etc
Si ya teneis la reclamacion
realizada y cerrada pedir la
resolucion por escrito que os la
manden.
A mi tambien me han engañado,
me cambiaron a una tarifa y me
quitaron mis cinco y mi Favorito
sin yo solicitarlo..
http://comunidad.movistar.es/
t5/Contrataci%C3%B3n-Precios-
y/Cambio-de-tarifa-y-activacion-
de-BONO-si...
Los Moderadores me bloquearon
el Hilo para que no volviera a
responder mas en el y asi que no
se sepa mas.
El es Arte del Trilero junto con la
CENSURA en este Foro...

[daewoo1969]

Muchas gracias por tu información acogle.

No he solicitado la baja ni por teléfono ni por la web ni mucho menos usando mi usuario. No os inventéis las cosas. Si os aparece así vosotros sabréis lo que habéis hecho. Tomaré las medidas oportunas tal y como me aconseja acogle.

Pandilla de [¿#":(@!!!!BRRR]...