Baja definitiva y bloqueó servicios emoción.

[Mvtrujillo32]

Buenas noches. 
necesito que me den baja definitiva de los servicios emoción y bloqueo permanente de los mismos. Estoy recibiendo mensajes de emoción a 1,99 y no soy consciente de haber solicitado nada. 
muchas gracias. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Mvtrujillo32

Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado en este enlace y le echo un vistazo.

Saludos

María T.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Mvtrujillo32

Tras recibir tus datos por mensaje privado, hemos solicitado el bloqueo del servicio Emoción en las dos líneas móviles que nos has indicado. Vamos a estar pendientes de esta gestión y, en cuanto esté tramitada, volveremos a contactar contigo para confirmártelo. 

En cuanto al bloqueo de teléfonos de tarificación especial, indicarte que los números que podemos restringir son 907 y 803, 806, 807 seguidos de 6,7, 8 o 9 y 118XX con coste superior a 2,5€ (IVA incluido). Estas numeraciones ya están restringidas por defecto a todos los usuarios. 

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @Mvtrujillo32

Continuamos pendientes de las gestiones pendientes para tramitar tu petición.  En cuanto tengamos respuesta nos pondremos en contacto contigo.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @Mvtrujillo32

Seguimos pendientes de tu caso, te mantendremos informado.

Disculpa la demora.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Saludos

Pilar

[Mvtrujillo32]

Buenas tardes

Creo que se puede dar por zanjada esta resolución. Ya no recibo ratificación extra por los servicios de emoción  
muchas gracias por todo. 

. 

[Comercial_movistar]

Hola @Mvtrujillo32

Antes de dar el hilo por finalizado, hemos comprobado el estado de las líneas móviles respecto a los servicios de los portales de Emoción y Pagos Online y en una de ellas, estamos a la espera de que nos confirmen los bloqueos (línea finalizada en 2). 

En el momento que recibamos la confirmación, te informaremos, saludos. 

Raquel