Hola @usuario_retirado y gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Lamentamos indicarte que desde este departamento no tenemos potestad para realizar gestiones sobre líneas Prepago. Puedes contactar con un asesor comercial llamando al 224430 (6 cts/min y 20 cts/establ. llamada), de 9 a 22h todos los días de la semana. También puedes gestionar tus líneas prepago desde tu área privada o en la app Mi Movistar.
Si además de tu línea prepago tienes contratado con Movistar cualquier otro servicio, puedes contactar con el teléfono gratuito 900 410 251.
Un saludo
Raquel
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