Baja emocion cargo semanal 2.49€

[vicentepr]

Buenos días,

Necesito cancelar una suscripción hecha por error a un servicio que figura en mi lista de consumos como llamada 0s Emoción 2,49€, que se carga semanalmente.

Por favor, ¿podéis gestionar la cancelación?

Anoto Datos:

Teléfono en el que está activada la suscripción: 6xxxxxxx6

Nombre titular: Vxxxxx Rxxx Pxxxxx Rxxxxxxx

NIF 1xxxxxxA

Gracias,

Emilio

[Carmen.G_Telefonica Empresas]

Hola, @vicentepr,buenos días!!!

Por los datos que nos has facilitado,los cuales he "tuneado" por ser un foro público,veo que tu línea pertenece a particulares.

Les paso los datos a ellos para que actuen,ok?

Gracias por participar en nuestra comunidad.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @vicentepr !

Desde nuestros sistemas no podemos gestionar la baja de las suscripciones que se han aceptado desde el terminal , para que puedas dar la baja de esos servicio has de seguir la ruta sigiuiente :

Desde  tu móvil:

Acceder con el navegador a la página principal de Emoción (http://wap.movistar.com)  e ir a Mi Emoción - Mis Suscripciones

Pulsar en el botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”

Seleccionar el servicio al que se está suscrito ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc.

Pulsar el botón de abajo “Gestionar Suscripción”

Pulsar el botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”.

Recibirá un sms al cancelar la suscripción contratada:

“Movistar Info: Te confirmamos que se ha realizado la baja de una suscripción a un servicio de Emocion"

Saludos Isabel G.