Quiero darme de baja en todas las suscripciones «emocion» a las que esté suscrito en mis lineas, así como restringir el uso de los SMS Premium de las mismas.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Jpr_2000, es un placer,
los servicios de Emocion puedes gestionarles y desactivarles tu mism@ si asi lo deseas, de forma rapida y facil, siguiendo los siguientes pasos:
1º -Entra desde el navegador de tu movil u ordenador a "http://emocion.movistar.es/micuenta".
2º -Una vez dentro, pulsa sobre <<"Baja de suscripcion">> (veras a su lado un aspa blanca, situada dentro de un circulo azul).
3º -Selecciona el servicio al que estas suscrit@ (Por ejemplo "Tap To Star").
4º -Finalmente, clica en el enlace "Dar De Baja Ya" (ubicado un poquito mas abajo).
Indicar que cuando accedas via Wi-Fi, mediante el navegador del movil, se te pedira que insertes tu numero de movil, a fin de identificar las suscripciones wap que tengas contratadas; una vez introducido, toca sobre recibir enlace (recibiras un sms con un enlace incorporado, debiendo pulsar sobre el mismo), para de esta forma poder acceder a "Mis Compras y Suscripciones" y gestionar la baja del correspondiente contenido.
Recuerda que la baja de una suscripcion en concreto, no impedira que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el movil, ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atras" de tu propio dispositivo).
En cuanto a la mensajeria premium, en este enlace tienes amplios detalles sobre que es y como proceder a la gestion de su baja.
No obstante, desde aqui (manteniendote a la espera de la atencion prestada por parte de un moderador) se puede activar una restriccion total de mensajeria premium, evitando que vuelvas a contratar estos servicios y se generen mas cargos por este concepto, ya que dejaras de enviar y recibir sms premium.
Cualquier consulta, problema o duda que tengas, haznosla llegar por favor, a traves de este mismo hilo.
Un saludo cordial.
Thonio.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
La baja de la suscripcion ya la realice según comenta usted, pero aún así sin hacer yo nada se ha vuelto a activar, por tanto solicito la baja de cualquier mensajería premium y del servicio completo de emoción, baja completa.
Hola @Jpr_2000
Bienvenid@ a la Comunidad.
Para poder ayudarte y realizar el bloqueo de contenidos Emoción y SMS Premium, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfonos).
@thonio (muchas gracias por tu aportación)
Saludos
Tere
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Gracias ya no es necesario, me di de baja finalmente llamando al 1004
Hola de nuevo @Jpr_2000, es un placer,
nos alegra mucho, que de una forma u otra, tengas solucionado el caso; cualquier otra consulta que te surja en el futuro, no tienes mas que hacernosla llegar.
Gracias por participar en la Comunidad y un saludo cordial.
Thonio.
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Desearía darme de baja de la suscripción Movistar emoción para que no reciba mas ofertar o suscripciones ,podría el moderador indicarme como hacerlo
gracias
Mi recomendación es que llames al 1004 y que te den de baja ellos.
Hola @JosepAntoniEnseñat y gracias por acceder a la Comunidad Movistar. Si lo deseas puedes acceder a nuestros valores fundamentales a través de este enlace.
Emoción es el portal de contenidos para móvil de Movistar, que se disfruta y se paga con el mismo móvil.
Si deseas cancelar suscripciones de dicho portal puedes acceder con el navegador de tu móvil u ordenador a este enlace: http://emocion.movistar.es/micuenta
Pulsa en el enlace "Baja de suscripción”, selecciona el servicio al que se está suscrito y pulsa en "Dar de baja ya" (de esta forma, se cancela la suscripción desde el momento en el que lo realices impidiéndose más renovaciones, aunque podrás disfrutar todavía del periodo ya abonado).
Respecto a las restricciones que solicitas, envíanos por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con la numeración o numeraciones de las líneas móviles que desees que bloqueemos.
Saludos
Raquel
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Hola @JosepAntoniEnseñat,
Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @JosepAntoniEnseñat
Nos alegramos que ya lo tengas solucionado, si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo.
Vero.
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Buenas tardes,
como puedo dar de baja total Movistar Emoción?
Gracias
Yolanda
Hola @YolandaMartínez
¿Quieres que tramitemos el bloqueo para evitar cualquier suscripción?
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).
Saludos
Pilar
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Hola @YolandaMartínez
Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por mensaje privado para poder ayudarte.
Un saludo
Cristina
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Hola de nuevo,
Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesada te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.
Saludos
Pilar
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