Baja emocion

[mjmj]

Buenas tardes,
Llevo años facturando por emoción servicios wap premium que no utilizo.
Soy incapaz de darme de baja desde la pagina de emoción ( tampoco soy consciente de cuando se ha dado de alta).
Así que os rogaría me agilizarais la gestión desde aquí..
Los servicios son en dos lineas: Terra chat y mister-i chat

Podríais ayudarme??

Muchas gracias

[Niemy]

hola

yo estoy en la misma situacion creo, me estan cobrando cosas ke yo no he dado de alta nunca, es mas, ni sikiera tengo acceso a emocion ya ke lo borre todo de mi smartphone. y por si hubiera dudas una amiga de una tienda de movistar me dio de baja ya otras cosas ke tenia activas sin yo haberlas activado cuando en diciembre cambie a tarifa habla y navega, ahora me encuentro ke me han cobrado 11 euros de no se ke suscripcion de emocion me gustaria saber kien y cuando se ha dado de alta eso sin entrar y kien me abona ahora la cantidad cobrada.

espero ke algun moderador me pueda ayudar y dar de baja todos los servicios de emocion ya ke no me interesa ni los tengo en mi movil adrede.

gracias

[JuanAntonioLopezAcosta]

llama al 1004 dar de baja servicios, y te lo haran, un saludo

[AlvaroRodriguez]

a mi me costo 4 meses (4€/mes) para que me diesen de baja un servicio premium que yo no habia contratado y en el 1004 lo hacen todo muy mal y me devolvieron todo eso si tuve que poner 4 reclamaciones

[mjmj]

Pues intentare llamar al mediodia a ver q me dicen pero generalmente, salvo raras excepciones,
suelen ponerte pegas... Recuerdo este verano pasado que una chica me aseguraba q el iphone no
se podia usar como modem para el pc... Con eso lo digo todo..
Por eso intentaba por aquí que veo que solucionan mas cosillas..

[OscarL-Movistar]

Hola Niemy y mjmj,

si tenéis suscripciones activas en la línea y no podéis darlos de baja, enviarme un mp con el número de teléfono y NIF para ver si puedo ayudaros .

Un saludo!

[silviacid]

Ante todo un saludo a todos los integrantes de la comunidad. Desde hace meses me están cobrando 5,99 € por una tarifa plana mp3 que nunca contraté. En el 1004 me dicen que sólo puede darse de baja desde el móvil respondiendo con un mensaje de BAJA al mensaje recibido, pero es que no recibo ningún mensaje... Por favor necesito ayuda

[OscarL-Movistar]

Hola silviacid,

Bienvenida a la Comunidad Movistar

Si me envías un mp con el número de teléfono y NIF, podré ver que servicio te está aplicando ese coste y ayudarte a darlo de baja

Un saludo!!

[OscarL-Movistar]

Hola silviacid,

Veo que ya atendieron en el 1004: te dieron de baja la suscripción que tenías el 04/06 y que está pendiente una devolución de 17,97€ por esos cargos para la factura de julio.

Un saludo

[silviacid]

Muchas gracias por la gestión, has sido muy amable, un saludo