Baja emocion

[Picozo]

Hola, quiero dar de baja la suscripción a emoción 

[thonio]

   Hola @Picozo, es un placer,

señalar que, puedes gestionar y desactivar las suscripciones al portal de emocion tu mism@, si asi lo deseas, de forma rapida y facil, siguiendo los siguientes pasos:

   1º -Entra desde el navegador de tu movil u ordenador a "http://emocion.movistar.es/micuenta".

   2º -Una vez dentro, pulsa sobre <<"Baja de suscripcion">> (veras a su lado un aspa blanca, situada dentro de un circulo azul).

   3º -Selecciona el servicio al que estas suscrit@ (Por ejemplo "Tap To Stars").

   4º -Finalmente, clica en el enlace "Dar De Baja Ya" (ubicado un poquito mas abajo).

Comentar que cuando accedas via Wi-Fi, mediante el navegador, se te pedira que insertes tu numero de linea, a fin de identificar las suscripciones wap que tengas contratadas; una vez introducido, toca sobre recibir enlace (recibiras un sms con un enlace incorporado, debiendo pulsar sobre el mismo), para de esta forma poder acceder a "Mis Compras y Suscripciones" y gestionar la baja de los correspondientes contenidos.

   Recuerda que la baja de una suscripcion en concreto, no impedira que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el movil, ya que suelen activarse a traves de estos medios 

   Cualquier consulta o duda que te surja al respecto, especificala por favor, a traves de este mismo hilo.

   Gracias por tus participaciones en la Comunidad y un saludo.

[Picozo]

Gracias, podéis darme de baja si os paso los datos?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Picozo

Vemos que @thonio, al que agradecemos su aportación, ha respondido a tu consulta. 

Para tramitar la baja de las suscripciones desde la Comunidad, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI y línea móvil). ¿Deseas también bloquear el acceso a los contenidos Emoción?

Quedamos a la espera de tu respuesta 🙂

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Picozo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @Picozo

Hemos enviado al área responsable una petición de baja de suscripciones así como el  bloqueo de acceso a Emoción en la línea que nos has facilitado. Te enviamos el número de petición por privado.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Picozo

Desde el departamento encargado de la gestión nos confirman que se ha tramitado la baja de la suscripción activa y el bloqueo de Emoción en la línea móvil facilitada, así como la anulación del cargo facturado por este servicio.

Un saludo

Natalia