Buenas,
Quiero que me dejen de llegar SMS de publicidad al móvil y que se cancelen todas las posibles suscripciones en las que pueda haberme inscrito.
Muchas gracias
¿Por casualidad te llegan desde un número que empieza por 79?
El problema es que no hay por lo que veo ninguna manera sencilla de darse de baja en la publicidad. Los hilos dan en la pagina web de movistar una indicación para darse de baja pero es SÓLO para darse de baja en publicidad por mail. A mi la que me ha ocasionado pagar más sin quererlo es la publicidad por SMS y para ello, o bien llamas a un número y tienes que facilitar un número de la tarjeta (que se consigue marcando diversas teclas CON UN COSTE ADICIONAL QUE NO TE INDICAN) o por lo que veo no hay manera de librarse.
MUY MAL MOVISTAR, los SMS que mandais no es publicidad, roza el engaño. En ningún momento he sabido ni cómo me he dado de alta en un servicio "especial", ni que estaba suscrita!!.
Yo creía que por ley debía haber al menos una opción para darse de baja en la publi por SMS de manera gratuita.
¿Alguien sabe cómo?
Gracias
Hola, @Isa4!
y bienvenid@ a la Comunidad Movistar .
Envíanos si quieres un mensaje privado con el número de teléfono y tu DNI y lo miramos
Saludos
Primi
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Os acabo de mandar un mensaje con mis datos para que realicéis la baja en publicidad.
Por favor, confirmadme cuando se realice la baja de la publi.
Gracias
Hola Isa4,
Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.
Un saludo y buenas tardes!
Oscar.
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Hola Isa4,
Acabo de revisar tu caso y veo que lo que estabas recibiendo no era simple publicidad, tenías activada una suscripcion de una revista de moda la cual entiendo que te enviaba mensajes. Dicha suscripción te la he quitado.
Si además quieres quitar la publicidad genérica, puedes hacerlo llamando desde el propio móvil al 224407 (llamada gratuita) para solicitarlo.
Un saludo y buenas tardes 🙂
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Hola Oscar,
La suscripción a la supuesta revista, de la que no recibo nada pero que si pago, me vino por publicidad de Movistar, que es la única que recibo. Por eso quiero DARME DE BAJA en la publicidad.
La suscripción YA DEBÍA ESTAR QUITADA, puesto que hablé con un agente por teléfono y me aseguró que me la acababa de quitar él mismo. Así que no entiendo cómo es necesario quitarla dos veces.
Y creía que me ibais a ayudar y darme de baja en la publicidad por SMS. Es el título del mensaje y del hilo que abrí. DEBÉIS ofrecer esa opción vía web. Si no lo íbais a hacer, me lo podíais haber dicho en el primer mensaje. Veo que no lo ponéis nada fácil.
SOLICITO que me deis de baja en la publicidad que recibo por SMS.
¿Podéis ayudarme?
Hola Isa4,
Si prefieres hacerlo vía web, tienes solicitarlo desde este enlace, pero suele ser mas sencillo realizarlo desde el 224407.
Un saludo!
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Hola Isa4,
Pese a que el apartado principal da a entender lo que indicas, una vez que accedes al apartado web como cliente, te aparecerá un menú permitiendo restringir el tipo de publicidad (empresas, movistar) y las vías (teléfono, mensajes, carta, email etc).
Un saludo!
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Hola de nuevo.
Pues no veo yo lo mismo. Entro como cliente y me pide explicitamente la dirección de mail que quiero dar de baja, nada más. Y es obligatorio poner el mail, así que no veo la opción que me dices.
Hola Isa4,
Como te había comentado, tienes que registrarte en el apartado de la web que te facilité para que te aparezcan las opciones de bloquear la publicidad (de Movistar y/o de otras empresas) por las distintas vías seleccionables (correo electrónico, sms, carta, llamadas etc).
Recuerda que también puedes realizarlo llamando gratis desde el móvil al 224407.
Otra opción es envíar escrito solicitándolo a: Ref. Datos a Telefónica Móviles España, SAU. Referencia Datos. Apartado de correos 56. 48080 Bilbao.
Salu2
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